IMPORTANTE (todas las plataformas): tenga en cuenta que las cuentas eliminadas o la eliminación de datos no se pueden recuperar por ningún medio, incluido el contacto con nuestro equipo de soporte.
La eliminación de una cuenta puede tener múltiples propósitos. Diferentes jugadores pueden tener diferentes motivos para querer que se procese la eliminación de una cuenta, como:
- Motivos de privacidad (eliminación real de datos)
- Hacer un nuevo comienzo (restablecer el progreso)
- No tener ganas de seguir jugando.
Móvil (Android/iOS) y web (stumbleguys.com/play)
1.Abre el juego
2. Toque el ícono de "engranaje" (configuración) en la parte superior derecha de la pantalla principal
3. Toca "Abrir" junto al campo Privacidad de la lista.
4. Toque "Eliminar cuenta" (botón rojo)
5. Toque los 3 puntos y escriba "DEL" como confirmación.
6. Toca "Eliminar" (botón rojo). Si deseas volver a jugar, se creará automáticamente una nueva cuenta una vez que vuelvas a abrir el juego.
Steam
En Steam, la eliminación de la cuenta de Stumble Guys no es posible; para solicitar la eliminación de datos, comuníquese con nosotros en relación con la "Política de privacidad".
Si lo que estás buscando es eliminar el juego de tu perfil/biblioteca de Steam, puedes desinstalar el juego para eliminarlo de tu biblioteca siguiendo los pasos que se mencionan a continuación:
1. Abre Steam
2. Vaya y haga clic en ''Biblioteca''
3. Selecciona ''Stumble Guys''
4. Haga clic en el ícono de ajustes y dentro de ''administrar'' seleccione la opción ''Desinstalar''
5. Después de desinstalar el juego, en la misma página, haz clic en "Soporte".
6. Baja y haz clic en ''Quiero eliminar permanentemente este juego de mi cuenta''.
7. Baja y haz clic en "Aceptar, eliminar los juegos enumerados de mi cuenta de forma permanente".
8. Como paso adicional, puedes hacer clic en el ícono de ajustes, en ''administrar'' selecciona la opción ''ocultar este juego''
9. El juego ya no aparecerá en tu cuenta de Steam.
Si lo que deseas es tener una nueva Cuenta Stumble, te recomendamos crear una nueva cuenta en un dispositivo móvil o versión Web del juego, vincular esta nueva cuenta con ScopelyID (Correo electrónico) y finalmente abrir Steam e iniciar sesión con el ''Scopely Cuenta''.
Alternativamente, si lo que estás buscando es obtener más información sobre la eliminación de tu cuenta de Steam, contacta con el Soporte de Steam >> AQUÍ <<
Xbox (Serie X/S y Uno)
En Xbox, la eliminación de la cuenta de Stumble Guys no es posible. Para solicitar la eliminación de datos, comuníquese con nosotros en relación con la "Política de privacidad".
Para obtener más información sobre cómo comenzar de nuevo con una nueva cuenta con Scopely ID en Xbox, consulte nuestro artículo: >>Scopely Account ID<<
Alternativamente, si lo que buscas es obtener más información sobre la eliminación de tu cuenta Xbox, comunícate con Soporte técnico de Xbox >> AQUÍ <<
Estación de juegos (PS4/PS5)
En PlayStation, la eliminación de la cuenta de Stumble Guys no es posible. Para solicitar la eliminación de datos, comuníquese con nosotros en relación con la "Política de privacidad".
Una vez que una cuenta Stumble (ID de Scopely) está vinculada a su ID de PLAYSTATION, esa cuenta no se puede desvincular.
La única alternativa es utilizar la cuenta de PS ID con la que vinculó la cuenta Stumble o deberá crear una nueva ID de PS para poder vincular su cuenta Stumble (Scopely ID).
Alternativamente, si lo que estás buscando es obtener más información sobre la eliminación de tu cuenta de Playstation, por favor contacta con Soporte de Playstation >> AQUÍ <<
Nintendo Switch
En Nintendo Switch, no es posible eliminar la cuenta de Stumble Guys. Para solicitar la eliminación de datos, contáctenos con respecto a la "Política de privacidad".
Además, no será posible vincular Scopely ID en este momento. Stumble Guys en Switch es independiente por el momento.
Si tiene alguna pregunta o problema con el proceso anterior, háganoslo saber y haremos todo lo posible para ayudarlo.
