¿Debo presentar un informe de error?
Nuestros desarrolladores trabajan constantemente para solucionar los problemas del juego, y algunas correcciones están relacionadas específicamente con las actualizaciones de la aplicación. Antes de enviar un informe de error, asegúrate de estar usando la última versión de Stumble Guys en un dispositivo compatible. Si estás usando una versión antigua, actualiza la aplicación y comprueba si el problema persiste.
Nuestros desarrolladores trabajan constantemente para solucionar los problemas del juego, y algunas correcciones están relacionadas específicamente con las actualizaciones de la aplicación. Antes de enviar un informe de error, asegúrate de estar usando la última versión de Stumble Guys en un dispositivo compatible. Si estás usando una versión antigua, actualiza la aplicación y comprueba si el problema persiste.
Deberías consultar nuestro ' Preguntas frecuentes sobre "Problemas conocidos" porque podríamos estar al tanto de algún problema y podríamos proporcionarle una actualización al respecto.
¿Qué debo incluir en mi informe de errores?
Nuestros equipos de pruebas harán todo lo posible por corregir los errores, pero a veces necesitamos un poco de ayuda para comprenderlos mejor. Asegúrate de incluir la siguiente información al enviar un informe para que podamos ayudarte de la mejor manera.
- Describe qué sucedió que fue diferente de lo que esperabas.
- Pasos para reproducir el problema, si están disponibles. ¿Qué fue lo último que hiciste o pulsaste antes de que se produjera el error?
- Capturas de pantalla o vídeos del problema, si pudiste capturarlos.
- ¿Recibiste algún mensaje de error?
¡Me alegra poder ayudarle!
