Có Nên Gửi Báo Cáo Lỗi Không?

Đội ngũ phát triển phần mềm của chúng tôi không ngừng khắc phục các sự cố trong trò chơi, và một số bản sửa lỗi được tích hợp trong các bản cập nhật ứng dụng. Trước khi báo cáo lỗi, hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của Stumble Guys trên thiết bị được hỗ trợ. Nếu phiên bản mà bạn đang dùng đã cũ, vui lòng nâng cấp ứng dụng và kiểm tra xem sự cố có diễn ra ở phiên bản mới này hay không.

Bạn nên xem mục ''Các Sự Cố Đã Biết'' trong phần Câu Hỏi Thường Gặp của chúng tôi vì có thể chúng tôi đã biết về sự cố của bạn và sẽ cung cấp các thông tin cập nhật tại đó.

Báo Cáo Lỗi Của Tôi Nên Có Những Thông Tin Gì?

Các đội ngũ kiểm tra chất lượng của chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để xử lý lỗi, nhưng đôi khi chúng tôi cũng cần bạn phụ giúp một chút để hiểu rõ hơn về những lỗi này. Để giúp chúng tôi nắm đủ thông tin và có thể hỗ trợ dịch vụ tốt nhất cho bạn, vui lòng đảm bảo rằng báo cáo lỗi của bạn có những thông tin sau:

- Mô tả những sự kiện đã xảy ra mà không đúng như mong đợi của bạn
- Các bước để tái tạo lại sự cố, nếu có. Thao tác hay nút bấm cuối cùng của bạn trước khi lỗi xảy ra là gì?
- Ảnh chụp màn hình hoặc video về sự cố, nếu bạn đã chụp/quay lại
- Mọi thông báo lỗi mà bạn nhận được