Dưới đây là một số bước khắc phục sự cố có thể hữu ích nếu bạn đang gặp phải tình trạng hoạt động chậm hoặc các sự cố khác có thể liên quan đến thiết bị của bạn chứ không phải trò chơi. Trước tất cả những điều dưới đây, vui lòng luôn đảm bảo rằng trò chơi của bạn đang chạy với phiên bản mới nhất hiện có, bằng cách truy cập cửa hàng và kiểm tra các bản cập nhật.

Đối với Android:

• Đóng trò chơi
• Vào cài đặt > Giới thiệu về điện thoại > Cập nhật hệ thống
• Xóa bộ nhớ cache trên thiết bị của bạn bằng cách vào cài đặt > Ứng dụng > Xóa bộ nhớ cache
• Đảm bảo rằng kết nối internet của bạn ổn định bằng cách sử dụng Wi-Fi
• Khởi chạy lại trò chơi.

Đối với iOS: 

• Buộc đóng ứng dụng.
• Khởi động lại thiết bị của bạn.
• Cập nhật phần mềm thiết bị của bạn.
• Kiểm tra kết nối Internet của bạn.
• Khởi chạy lại ứng dụng.

Đối với hơi nước:

• Khởi động lại trò chơi.
• Đảm bảo trò chơi được cập nhật.
• Đảm bảo Steam được cập nhật lên phiên bản mới nhất.
• Xác minh cài đặt Vùng/Quốc gia của bạn
• Vô hiệu hóa hoặc xóa bất kỳ phần mềm VPN hoặc proxy IP nào
• Khởi động lại bộ định tuyến Wi-Fi của bạn.
• Xóa bộ nhớ đệm của bạn: Đi tới Cài đặt > Ứng dụng > Chọn trò chơi > Xóa bộ nhớ đệm.
• Kiểm tra kết nối Internet của bạn
• Chạy trình kiểm tra tính toàn vẹn của tệp trò chơi Steam: Trình kiểm tra tính toàn vẹn của tệp trò chơi Steam.
• Gỡ cài đặt/Cài đặt lại trò chơi

Đối với Xbox:

• Khởi động lại bảng điều khiển của bạn
• Vào "Trò chơi và ứng dụng của tôi" >Stumble Guys > Kiểm tra mọi bản cập nhật có sẵn.
• Cài đặt lại Stumble Guys
• Kiểm tra kết nối Internet
• Nhấn và giữ nút nguồn ở mặt trước của bảng điều khiển cho đến khi nó tắt hoàn toàn>Rút dây nguồn khỏi mặt sau của bảng điều khiển trong ít nhất 10 giây> Cắm lại dây nguồn và khởi động lại bảng điều khiển.

Đối với PS4/PS5:

• Kiểm tra bản cập nhật hệ thống: Đi tới Cài đặt > Cập nhật phần mềm hệ thống (PS4) hoặc Cài đặt > Hệ thống > Phần mềm hệ thống > Cài đặt và cập nhật phần mềm hệ thống (PS5) để kiểm tra và cài đặt mọi bản cập nhật có sẵn.
• Khởi động lại bảng điều khiển và bộ định tuyến
• Kiểm tra kết nối mạng: Đi tới Cài đặt > Mạng > Kiểm tra kết nối Internet (PS4) hoặc Cài đặt > Mạng > Trạng thái kết nối > Kiểm tra kết nối Internet (PS5).
• Đóng các ứng dụng không sử dụng
• Giải phóng không gian lưu trữ
• Kiểm tra cập nhật trò chơi
• Cài đặt lại trò chơi (Phương án cuối cùng): Trước khi gỡ cài đặt trò chơi, hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu mọi dữ liệu lưu liên quan đến trò chơi đó.

Đối với Nintendo Switch:

• Nhấn và giữ nút Nguồn trong 12 giây để buộc khởi động lại.
• Kiểm tra cài đặt kết nối: Đi tới Cài đặt hệ thống > Internet > Kiểm tra kết nối để xem cường độ tín hiệu có yếu không.
• Hãy thử kết nối với mạng Wi-Fi khác để xem sự cố có xảy ra với bộ định tuyến hoặc Switch của bạn không. Bạn cũng có thể sử dụng điểm phát sóng di động cho mục đích thử nghiệm.
• Kiểm tra các bản cập nhật hệ thống: Đi tới Cài đặt hệ thống > Hệ thống > Cập nhật hệ thống và cài đặt mọi bản cập nhật có sẵn.
• Kiểm tra các bản cập nhật trò chơi: Đánh dấu trò chơi trên Màn hình chính, nhấn nút + hoặc - và chọn Cập nhật phần mềm > Qua Internet.
• Đảm bảo hệ thống có đủ dung lượng lưu trữ trống. Nếu nó đầy, hãy xóa hoặc lưu trữ một số trò chơi từ Cài đặt hệ thống > Quản lý dữ liệu.
• Xóa trò chơi và cài đặt lại (Phương án cuối cùng): Nhấn nút + hoặc - trên trò chơi, chọn Quản lý phần mềm và chọn Xóa phần mềm. Sau đó cài đặt lại nó từ eShop. (Đảm bảo bạn đã sao lưu mọi dữ liệu đã lưu được liên kết với nó trước khi gỡ cài đặt)

Ghi chú bổ sung:

Xin lưu ý rằng nếu thiết bị của bạn không được hỗ trợ do vấn đề tương thích, bạn sẽ không thể tải xuống trò chơi hoặc phiên bản mới của trò chơi. Trong một số trường hợp, bạn vẫn có thể chơi trò chơi ở phiên bản cũ hơn nếu trò chơi đã có trên thiết bị trước khi được đăng ký trong danh sách thiết bị không được hỗ trợ của chúng tôi, tuy nhiên rất có thể bạn sẽ gặp vấn đề về hiệu suất.

Nếu thiết bị của bạn không được hỗ trợ và bạn bị ảnh hưởng bởi các vấn đề về hiệu suất thì rất tiếc chúng tôi không thể hỗ trợ bạn. Mặc dù vậy, chúng tôi luôn cố gắng điều chỉnh ứng dụng trò chơi để tương thích với nhiều thiết bị hơn sau mỗi bản cập nhật mới, tuy nhiên không phải lúc nào điều đó cũng khả thi đối với một số thiết bị cụ thể.