• Đóng trò chơi
• Khởi động lại bộ định tuyến Wifi của bạn
• Vào cài đặt > Giới thiệu về điện thoại > Cập nhật hệ thống
• Xóa bộ nhớ đệm trên thiết bị của bạn bằng cách vào cài đặt > Ứng dụng > Xóa bộ nhớ đệm
• Đảm bảo kết nối internet của bạn ổn định bằng cách sử dụng Wi-Fi
• Khởi động lại trò chơi.

• Buộc đóng ứng dụng.
• Khởi động lại bộ định tuyến Wifi của bạn
• Khởi động lại thiết bị của bạn.
• Cập nhật phần mềm thiết bị của bạn.
• Kiểm tra kết nối Internet của bạn.
• Khởi động lại ứng dụng.

Đối với Steam:

• Khởi động lại trò chơi.
• Đảm bảo trò chơi được cập nhật.
• Đảm bảo Steam được cập nhật lên phiên bản mới nhất.
• Xác minh cài đặt Khu vực/Quốc gia của bạn
• Vô hiệu hóa hoặc xóa bất kỳ phần mềm proxy IP hoặc VPN nào
• Khởi động lại bộ định tuyến Wi-Fi của bạn.
• Xóa bộ nhớ đệm: Vào Cài đặt > Ứng dụng > Chọn trò chơi > Xóa bộ nhớ đệm.
• Kiểm tra kết nối internet của bạn
• Chạy trình kiểm tra tính toàn vẹn của tệp trò chơi Steam: Trình kiểm tra tính toàn vẹn của tệp trò chơi Steam .
• Gỡ cài đặt/Cài đặt lại trò chơi

Đối với Xbox:

• Khởi động lại bảng điều khiển của bạn
• Vào "Trò chơi & ứng dụng của tôi" >Stumble Guys > Kiểm tra xem có bản cập nhật nào khả dụng không.
• Cài đặt lại Stumble Guys
• Kiểm tra kết nối Internet
• Nhấn và giữ nút nguồn ở mặt trước của bảng điều khiển cho đến khi nó tắt hoàn toàn> Rút dây nguồn ra khỏi mặt sau của bảng điều khiển trong ít nhất 10 giây> Cắm lại dây nguồn và khởi động lại bảng điều khiển.

Đối với PS4/PS5:

• Kiểm tra Cập nhật Hệ thống : Đi đến Cài đặt > Cập nhật phần mềm hệ thống (PS4) hoặc Cài đặt > Hệ thống > Phần mềm hệ thống > Cập nhật và cài đặt phần mềm hệ thống (PS5) để kiểm tra và cài đặt mọi bản cập nhật khả dụng.
• Khởi động lại Console và Router
• Kiểm tra kết nối mạng : Đi đến Cài đặt > Mạng > Kiểm tra kết nối Internet (PS4) hoặc Cài đặt > Mạng > Trạng thái kết nối > Kiểm tra kết nối Internet (PS5).
• Đóng các ứng dụng không sử dụng
• Giải phóng không gian lưu trữ
• Kiểm tra cập nhật trò chơi
• Cài đặt lại trò chơi (Giải pháp cuối cùng) : Trước khi gỡ cài đặt trò chơi, hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu mọi dữ liệu lưu liên quan đến trò chơi.

Đối với Nintendo Switch:

• Nhấn và giữ nút Nguồn trong 12 giây để buộc khởi động lại.
• Kiểm tra cài đặt kết nối: Vào Cài đặt hệ thống > Internet > Kiểm tra kết nối để xem cường độ tín hiệu có yếu không.
• Hãy thử kết nối với một mạng Wi-Fi khác để xem vấn đề nằm ở bộ định tuyến hay Switch. Bạn cũng có thể sử dụng điểm phát sóng di động để kiểm tra.
• Kiểm tra bản cập nhật hệ thống: Vào Cài đặt hệ thống > Hệ thống > Cập nhật hệ thống và cài đặt mọi bản cập nhật khả dụng.
• Kiểm tra bản cập nhật trò chơi: Đánh dấu trò chơi trên Màn hình chính, nhấn nút + hoặc - và chọn Cập nhật phần mềm > Qua Internet.
• Đảm bảo hệ thống có đủ dung lượng lưu trữ trống. Nếu đầy, hãy xóa hoặc lưu trữ một số trò chơi từ Cài đặt hệ thống > Quản lý dữ liệu.
• Xóa trò chơi và cài đặt lại (Giải pháp cuối cùng): Nhấn nút + hoặc - trên trò chơi, chọn Quản lý phần mềm và chọn Xóa phần mềm. Sau đó cài đặt lại từ eShop. (Đảm bảo bạn đã sao lưu mọi dữ liệu đã lưu liên quan đến trò chơi trước khi gỡ cài đặt)

Lưu ý thêm:

Xin lưu ý rằng nếu thiết bị của bạn không được hỗ trợ do các vấn đề về khả năng tương thích, bạn sẽ không thể tải xuống trò chơi hoặc phiên bản mới của trò chơi. Trong một số trường hợp, bạn vẫn có thể chơi trò chơi ở phiên bản cũ hơn nếu trò chơi đã có trên thiết bị trước khi được đăng ký trong danh sách thiết bị không được hỗ trợ của chúng tôi, tuy nhiên rất có thể bạn sẽ gặp sự cố về hiệu suất.

Nếu thiết bị của bạn không được hỗ trợ và bạn bị ảnh hưởng bởi các vấn đề về hiệu suất, thật không may, chúng tôi sẽ không thể hỗ trợ bạn. Mặc dù vậy, chúng tôi luôn cố gắng điều chỉnh ứng dụng trò chơi để tương thích với nhiều thiết bị hơn với mỗi bản cập nhật mới, tuy nhiên, điều này không phải lúc nào cũng khả thi đối với một số thiết bị cụ thể.

Rất vui khi được hỗ trợ bạn!