• Đóng trò chơi
• Khởi động lại bộ định tuyến Wifi của bạn
• Vào cài đặt > Giới thiệu về điện thoại > Cập nhật hệ thống
• Xóa bộ nhớ cache trên thiết bị của bạn bằng cách vào cài đặt > Ứng dụng > Xóa Cache
• Hãy đảm bảo rằng kết nối internet của bạn ổn định bằng cách sử dụng Wi-Fi.
• Khởi động lại trò chơi.

• Buộc đóng ứng dụng.
• Khởi động lại bộ định tuyến Wifi của bạn
• Khởi động lại thiết bị của bạn.
• Cập nhật phần mềm thiết bị của bạn.
• Kiểm tra kết nối internet của bạn.
• Khởi động lại ứng dụng.

Dành cho Steam:

**

• Khởi động lại trò chơi.
• Hãy chắc chắn rằng trò chơi đã được cập nhật.
• Hãy đảm bảo Steam đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất.
• Xác minh cài đặt Khu vực/Quốc gia của bạn
• Tắt hoặc gỡ bỏ mọi phần mềm proxy IP hoặc VPN
• Khởi động lại bộ định tuyến Wi-Fi của bạn.
• Xóa bộ nhớ cache của bạn: Vào Cài đặt > Ứng dụng > Chọn trò chơi > Xóa Cache.
• Kiểm tra kết nối internet của bạn
• Chạy trình kiểm tra tính toàn vẹn của tệp trò chơi Steam: Steam Game File Integrity Checker.
• Gỡ cài đặt/Cài đặt lại trò chơi

Dành cho Xbox:

• Khởi động lại máy chơi game của bạn
• Vào "Trò chơi và ứng dụng của tôi" > Stumble Guys > Kiểm tra xem có bản cập nhật nào không.
• Cài đặt lại Stumble Guys
• Kiểm tra kết nối Internet
• Nhấn và giữ nút nguồn ở mặt trước của máy cho đến khi máy tắt hoàn toàn>Rút dây nguồn khỏi mặt sau của máy trong ít nhất 10 giây> Cắm lại dây nguồn và khởi động lại máy.

Dành cho PS4/PS5:

• Kiểm tra Cập nhật Hệ thống: Vào Cài đặt > Cập nhật Phần mềm Hệ thống (PS4) hoặc Cài đặt > Hệ thống > Phần mềm Hệ thống > Cài đặt và Cập nhật Phần mềm Hệ thống (PS5) để kiểm tra và cài đặt mọi bản cập nhật hiện có.
• Khởi động lại Máy chơi game và Bộ định tuyến
• Kiểm tra kết nối mạng: Vào Cài đặt > Mạng > Kiểm tra kết nối Internet (PS4) hoặc Cài đặt > Mạng > Trạng thái kết nối > Kiểm tra kết nối Internet (PS5).
• Đóng Các Ứng Dụng Không Sử Dụng
• Giải Phóng Dung Lượng Lưu Trữ
• Kiểm tra Cập nhật Trò chơi
• Cài đặt lại trò chơi (Giải pháp cuối cùng): Trước khi gỡ cài đặt trò chơi, hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu mọi dữ liệu đã lưu liên kết với trò chơi.

Dành cho Nintendo Switch:

• Nhấn và giữ nút Nguồn trong 12 giây để buộc khởi động lại.
• Kiểm tra cài đặt kết nối: Vào Cài đặt hệ thống > Internet > Kiểm tra kết nối để xem cường độ tín hiệu có yếu không.
• Hãy thử kết nối với một mạng Wi-Fi khác để xem sự cố có phải do bộ định tuyến của bạn hay do Switch gây ra không. Bạn cũng có thể sử dụng điểm phát sóng di động cho mục đích kiểm tra.
• Kiểm tra các bản cập nhật hệ thống: Vào Cài đặt hệ thống > Hệ thống > Cập nhật hệ thống và cài đặt mọi bản cập nhật có sẵn.
• Kiểm tra cập nhật trò chơi: Tô sáng trò chơi trên Màn hình chính, nhấn nút + hoặc -, và chọn Cập nhật phần mềm > Thông qua Internet.
• Đảm bảo hệ thống có đủ dung lượng lưu trữ trống. Nếu đầy, hãy xóa hoặc lưu trữ một số trò chơi từ Cài đặt hệ thống > Quản lý dữ liệu.
• Xóa trò chơi và cài đặt lại (Giải pháp Cuối cùng): Nhấn nút + hoặc - trên trò chơi, chọn Quản lý Phần mềm, và chọn Xóa Phần mềm. Sau đó cài đặt lại từ eShop. (Hãy chắc chắn bạn đã sao lưu bất kỳ dữ liệu đã lưu nào liên quan đến nó trước khi gỡ cài đặt)

Lưu ý bổ sung:

Xin lưu ý rằng nếu thiết bị của bạn không được hỗ trợ do vấn đề tương thích, bạn sẽ không thể tải xuống trò chơi hoặc phiên bản mới của trò chơi. Trong một số trường hợp, bạn vẫn có thể chơi trò chơi ở phiên bản cũ hơn, nếu nó đã có trên thiết bị trước khi thiết bị đó được đăng ký trong danh sách thiết bị không được hỗ trợ của chúng tôi, tuy nhiên, rất có thể bạn sẽ gặp sự cố về hiệu suất.

Nếu thiết bị của bạn không được hỗ trợ và bạn gặp phải các vấn đề về hiệu suất, rất tiếc chúng tôi sẽ không thể hỗ trợ bạn. Mặc dù vậy, chúng tôi luôn cố gắng điều chỉnh ứng dụng trò chơi để làm cho nó tương thích với nhiều thiết bị hơn với mỗi bản cập nhật mới, tuy nhiên điều đó không phải lúc nào cũng khả thi đối với một số thiết bị cụ thể.