Nếu bạn gặp phải tình trạng hiệu suất chậm, sự cố tải hoặc sập, hãy làm theo các bước sau dựa trên nền tảng của bạn. Luôn đảm bảo trò chơi được cập nhật lên phiên bản mới nhất trước khi khắc phục sự cố.
Android :
Đóng trò chơi
Khởi động lại bộ định tuyến Wi-Fi của bạn
Vào Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại > Cập nhật hệ thống
Xóa bộ nhớ đệm qua Cài đặt > Ứng dụng > Stumble Guys > Xóa bộ nhớ đệm
Đảm bảo kết nối internet ổn định
Khởi động lại trò chơi
iOS :
Buộc đóng ứng dụng
Khởi động lại bộ định tuyến Wi-Fi của bạn
Khởi động lại thiết bị của bạn
Cập nhật phần mềm iOS của bạn
Khởi động lại ứng dụng
Hơi nước (PC) :
Khởi động lại trò chơi
Đảm bảo trò chơi và Steam được cập nhật
Xác minh cài đặt Khu vực/Quốc gia
Vô hiệu hóa dịch vụ VPN hoặc proxy
Khởi động lại bộ định tuyến Wi-Fi của bạn
Xóa bộ nhớ đệm trò chơi: Cài đặt > Ứng dụng > Stumble Guys > Xóa bộ nhớ đệm
Cài đặt lại trò chơi nếu cần thiết
Xbox :
Khởi động lại bảng điều khiển
Vào Trò chơi & ứng dụng của tôi > Stumble Guys > Kiểm tra cập nhật
Cài đặt lại trò chơi nếu cần
Kiểm tra kết nối internet
Khởi động lại hoàn toàn: Giữ nút nguồn > rút phích cắm > đợi 10 giây > cắm lại và khởi động lại
PlayStation (PS4/PS5) :
Kiểm tra cập nhật hệ thống
Khởi động lại bảng điều khiển và bộ định tuyến
Kiểm tra kết nối mạng
Đóng các ứng dụng không sử dụng
Giải phóng không gian lưu trữ
Kiểm tra cập nhật trò chơi
Cài đặt lại là giải pháp cuối cùng (đảm bảo dữ liệu đã được sao lưu)
Máy Nintendo Switch :
Buộc khởi động lại bằng cách giữ nguồn trong 12 giây
Vào Cài đặt > Internet > Kiểm tra kết nối
Hãy thử Wi-Fi thay thế hoặc điểm phát sóng di động
Kiểm tra bản cập nhật hệ thống và trò chơi
Không gian lưu trữ miễn phí thông qua Cài đặt > Quản lý dữ liệu
Cài đặt lại như một giải pháp cuối cùng
Ghi chú : Nếu thiết bị của bạn không được hỗ trợ do vấn đề tương thích, bạn có thể gặp phải vấn đề về hiệu suất và chúng tôi có thể không thể cung cấp hỗ trợ. Chúng tôi liên tục làm việc để cải thiện khả năng tương thích trong các bản cập nhật trong tương lai.
Rất vui khi được hỗ trợ bạn!
