Xin chào Stumbler! Cán bộ Dave ở đây để hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan ngại nào bạn có thể có liên quan đến Mua hàng & Thanh toán 👮

Trước hết, rất cảm ơn bạn đã vì đã ủng hộ chúng tôi bằng cách mua in-app! 🙌

Chúng tôi rất tiếc khi biết rằng bạn vẫn chưa nhận được các mục đã mua in-app.
Nếu bạn chưa nhận được các mục đã mua in-app, bạn cần liên hệ với cửa hàng tương ứng để được hoàn lại tiền. Mọi giao dịch mua đều được cửa hàng xác minh trước khi thêm vào tài khoản của bạn trong Stumble Guys. Vì vậy, nếu bạn không thấy các giao dịch mua in-app trên tài khoản của mình, thì tức là giao dịch đó chưa được Store xác minh với chúng tôi

Có thể phải mất đến 24 giờ để các giao dịch mua in-app được xác minh bởi cửa hàng tương ứng, tùy thuộc vào phương thức thanh toán.

Nếu bạn muốn được hoàn tiền, hãy thực hiện theo một trong các cách sau:

Hoàn tiền từ Play Store:
https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=en 

Hoàn tiền từ App Store:
https://support.apple.com/en-us/HT204084 

Cách nhận hoàn tiền từ Steam:
https://store.steampowered.com/steam_refunds/ 

Hãy nhớ rằng yêu cầu hoàn tiền thành công sẽ đưa tài khoản của bạn về trạng thái trước khi giao dịch, dẫn đến mất các mục bạn đã nhận được khi mua hàng.

Chúc một ngày hợp pháp!