ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาบางประการที่อาจช่วยได้หากคุณประสบปัญหาประสิทธิภาพการทำงานช้าหรือปัญหาอื่นๆ ที่อาจเกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ของคุณแต่ไม่ใช่เกม ก่อนที่จะดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้ทั้งหมด โปรดตรวจสอบเสมอว่าเกมของคุณทำงานด้วยเวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่ โดยไปที่ร้านค้าและตรวจสอบการอัปเดต
สำหรับ Android:
สำหรับ Android:
- ปิดเกม
- รีสตาร์ทเราเตอร์ Wifi ของคุณ
- ไปที่การตั้งค่า > เกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณ > การอัปเดตระบบ
- ล้างแคชบนอุปกรณ์ของคุณโดยไปที่การตั้งค่า > แอป > ล้างแคช
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียรโดยใช้ Wi-Fi
- เริ่มเกมใหม่อีกครั้ง
สำหรับ iOS:
- บังคับปิดแอป
- รีสตาร์ทเราเตอร์ Wifi ของคุณ
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
- อัปเดตซอฟต์แวร์อุปกรณ์ของคุณ
- ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตของคุณ
- เปิดแอปอีกครั้ง
สำหรับ Steam:
- เริ่มเกมใหม่อีกครั้ง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกมได้รับการอัปเดต
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Steam ได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
- ตรวจสอบการตั้งค่าภูมิภาค/ประเทศของคุณ
- ปิดใช้งานหรือลบซอฟต์แวร์พร็อกซี IP หรือ VPN ใดๆ
- รีสตาร์ทเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณ
- ล้างแคชของคุณ: ไปที่การตั้งค่า > แอป > เลือกเกม > ล้างแคช
- ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตของคุณ
- เรียกใช้เครื่องมือตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์เกม Steam: เครื่องมือตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์เกม Steam -
- ถอนการติดตั้ง/ติดตั้งเกมใหม่
สำหรับ Xbox:
- รีสตาร์ทคอนโซลของคุณ
- ไปที่ "เกมและแอพของฉัน" > Stumble Guys > ตรวจสอบการอัปเดตที่มีอยู่
- ติดตั้ง Stumble Guys ใหม่
- ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต
- กดปุ่มเปิด/ปิดที่ด้านหน้าคอนโซลค้างไว้จนกว่าจะปิดเครื่องสนิท> ถอดสายไฟออกจากด้านหลังคอนโซลเป็นเวลาอย่างน้อย 10 วินาที> เสียบสายไฟกลับเข้าไปและรีสตาร์ทคอนโซล
สำหรับ PS4/PS5:
- ตรวจสอบการอัปเดตระบบ - ไปที่ การตั้งค่า - การอัพเดตซอฟต์แวร์ระบบ (PS4) หรือ การตั้งค่า - ระบบ - ซอฟต์แวร์ระบบ - การอัปเดตและการตั้งค่าซอฟต์แวร์ระบบ (PS5) เพื่อตรวจสอบและติดตั้งอัปเดตที่มีอยู่
- รีสตาร์ทคอนโซลและเราเตอร์
- ทดสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย - ไปที่ การตั้งค่า - เครือข่าย - ทดสอบการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต (PS4) หรือ การตั้งค่า - เครือข่าย - สถานะการเชื่อมต่อ - ทดสอบการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต (PS5) .
- ปิดแอปพลิเคชั่นที่ไม่ได้ใช้
- เพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลฟรี
- ตรวจสอบการอัปเดตเกม
- ติดตั้งเกมใหม่อีกครั้ง (วิธีสุดท้าย) - ก่อนที่จะถอนการติดตั้งเกม โปรดแน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลบันทึกใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับเกมนั้นไว้แล้ว
สำหรับ Nintendo Switch:
- กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 12 วินาทีเพื่อบังคับให้รีสตาร์ท
- ตรวจสอบการตั้งค่าการเชื่อมต่อ: ไปที่การตั้งค่าระบบ > อินเทอร์เน็ต > ทดสอบการเชื่อมต่อ เพื่อดูว่าความแรงของสัญญาณอ่อนหรือไม่
- ลองเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อื่นเพื่อดูว่าปัญหาอยู่ที่เราเตอร์หรือ Switch ของคุณหรือไม่ นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้ฮอตสปอตมือถือเพื่อจุดประสงค์ในการทดสอบได้อีกด้วย
- ตรวจสอบการอัปเดตระบบ: ไปที่การตั้งค่าระบบ > ระบบ > การอัปเดตระบบ และติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่
- ตรวจสอบการอัปเดตเกม: เลือกเกมบนหน้าจอหลัก กดปุ่ม + หรือ - และเลือกการอัปเดตซอฟต์แวร์ > ผ่านทางอินเทอร์เน็ต
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบมีพื้นที่เก็บข้อมูลว่างเพียงพอ หากพื้นที่เต็ม ให้ลบหรือเก็บถาวรเกมบางเกมจากการตั้งค่าระบบ > การจัดการข้อมูล
- ลบเกมและติดตั้งใหม่ (วิธีสุดท้าย): กดปุ่ม + หรือ - บนเกม เลือก Manage Software และเลือก Delete Software จากนั้นติดตั้งใหม่จาก eShop (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลที่บันทึกไว้ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับเกมไว้แล้วก่อนที่จะถอนการติดตั้ง)
หมายเหตุเพิ่มเติม:
โปรดทราบว่าหากอุปกรณ์ของคุณไม่ได้รับการสนับสนุนเนื่องจากปัญหาความเข้ากันได้ คุณจะไม่สามารถดาวน์โหลดเกมหรือเกมเวอร์ชันใหม่ได้ ในบางสถานการณ์ คุณจะยังสามารถเล่นเกมในเวอร์ชันเก่าได้ หากเกมดังกล่าวมีอยู่ในอุปกรณ์ก่อนที่จะลงทะเบียนในรายการอุปกรณ์ที่ไม่รองรับของเรา อย่างไรก็ตาม มีแนวโน้มสูงที่คุณจะประสบปัญหาเกี่ยวกับประสิทธิภาพ
หากอุปกรณ์ของคุณไม่ได้รับการสนับสนุนและคุณประสบปัญหาเรื่องประสิทธิภาพการทำงาน เราไม่สามารถให้ความช่วยเหลือคุณได้ อย่างไรก็ตาม เราพยายามปรับปรุงแอปพลิเคชันเกมอยู่เสมอเพื่อให้เข้ากันได้กับอุปกรณ์ต่างๆ มากขึ้นในการอัปเดตใหม่ทุกครั้ง อย่างไรก็ตาม อาจไม่สามารถทำได้กับอุปกรณ์บางรุ่นเสมอไป
ยินดีที่ได้ช่วยเหลือคุณ!