หากคุณพบปัญหาประสิทธิภาพการทำงานช้า, ปัญหาในการโหลด หรือเกมขัดข้อง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามแพลตฟอร์มของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าเกมได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดก่อนแก้ไขปัญหา  

Android:

• ปิดเกม 

• รีสตาร์ทเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณ

• ไปที่ การตั้งค่า > เกี่ยวกับโทรศัพท์ > การอัปเดตระบบ

• ล้างแคชผ่าน การตั้งค่า > แอป > Stumble Guys > ล้างแคช

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเสถียร

• รีสตาร์ทเกม

iOS:

• บังคับปิดแอป

• รีสตาร์ทเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณ

• รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

• อัปเดตซอฟต์แวร์ iOS ของคุณ

• รีสตาร์ทแอป

Steam (PC):

• รีสตาร์ทเกม

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกมและ Steam ได้รับการอัปเดตแล้ว

• ตรวจสอบการตั้งค่าภูมิภาค/ประเทศ

• ปิดใช้งาน VPN หรือบริการพร็อกซี

• รีสตาร์ทเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณ

• ล้างแคชเกม: การตั้งค่า > แอป > Stumble Guys > ล้างแคช

• ติดตั้งเกมใหม่อีกครั้งหากจำเป็น

Xbox:

• รีสตาร์ทคอนโซล

• ไปที่เกมและแอปของฉัน > Stumble Guys > ตรวจสอบหาการอัปเดต

• ติดตั้งเกมใหม่อีกครั้งหากจำเป็น

• ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

• รีบูตเครื่องใหม่ทั้งหมด: กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ > ถอดปลั๊ก > รอ 10 วินาที > เสียบปลั๊กกลับเข้าไปใหม่และรีสตาร์ท

PlayStation (PS4/PS5):

• ตรวจสอบการอัปเดตระบบ

• รีสตาร์ทเครื่องเล่นเกมและเราเตอร์

• ทดสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย

• ปิดแอปที่ไม่ได้ใช้งาน

• เพิ่มพื้นที่จัดเก็บข้อมูล

• ตรวจสอบการอัปเดตเกม

• ติดตั้งใหม่เป็นทางเลือกสุดท้าย (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลบันทึกไว้แล้ว)

Nintendo Switch:

• บังคับรีสตาร์ทโดยกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 12 วินาที

• ไปที่ การตั้งค่า > อินเทอร์เน็ต > ทดสอบการเชื่อมต่อ

• ลองใช้ Wi-Fi อื่น หรือฮอตสปอตมือถือ

• ตรวจสอบการอัปเดตระบบและเกม

• พื้นที่จัดเก็บข้อมูลฟรีผ่านทาง การตั้งค่า > การจัดการข้อมูล

• ติดตั้งใหม่เป็นทางเลือกสุดท้าย

หมายเหตุ: หากอุปกรณ์ของคุณไม่รองรับเนื่องจากปัญหาความเข้ากันได้ คุณอาจพบปัญหาด้านประสิทธิภาพและเราอาจไม่สามารถให้การสนับสนุนได้ เราทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงความเข้ากันได้ในการอัปเดตในอนาคต