Вот несколько шагов по устранению неполадок, которые могут помочь, если вы испытываете низкую производительность или другие проблемы, которые, возможно, связаны с вашим устройством, а не с игрой. Перед всем нижеперечисленным, пожалуйста, всегда проверяйте, что ваша игра запущена с последней доступной версией, посетив магазин и проверив наличие обновлений.

Для Android:
  • Закрыть игру
  • Перезагрузите ваш Wi-Fi-роутер.
  • Перейдите в настройки > О телефоне > Обновления системы.
  • Очистите кэш на вашем устройстве, перейдя в Настройки > Приложения > Очистить кэш.
  • Убедитесь, что ваше интернет-соединение стабильно, используя Wi-Fi.
  • Перезапустите игру.
Для iOS:
  • Принудительно закройте приложение.
  • Перезагрузите ваш Wi-Fi-роутер.
  • Перезагрузите устройство.
  • Обновите программное обеспечение вашего устройства.
  • Проверьте подключение к Интернету.
  • Перезапустите приложение.

Для Steam:

  • Перезапустите игру.
  • Убедитесь, что игра обновлена.
  • Убедитесь, что Steam обновлен до последней версии.
  • Проверьте настройки региона/страны
  • Отключите или удалите любое программное обеспечение IP-прокси или VPN.
  • Перезагрузите маршрутизатор Wi-Fi.
  • Очистите кэш: перейдите в «Настройки» > «Приложения» > «Выберите игру» > «Очистить кэш».
  • Проверьте подключение к Интернету
  • Запустите проверку целостности файлов игры Steam: Проверка целостности файлов игры Steam .
  • Удалить/переустановить игру

Для Xbox:

  • Перезагрузите консоль.
  • Перейдите в раздел «Мои игры и приложения» > Stumble Guys > Проверьте наличие доступных обновлений.
  • Переустановить Stumble Guys
  • Проверьте подключение к Интернету
  • Нажмите и удерживайте кнопку питания на передней панели консоли, пока она полностью не выключится> Отсоедините шнур питания от задней панели консоли как минимум на 10 секунд. Подключите шнур питания обратно и перезапустите консоль.

Для PS4/PS5:

  • Проверьте наличие обновлений системы : Перейти к Настройки > Обновление системного ПО (PS4) или Настройки > Система > Системное программное обеспечение > Обновление и настройки системного ПО (PS5) для проверки и установки доступных обновлений.
  • Перезагрузите консоль и маршрутизатор.
  • Тестовое сетевое соединение : Перейти к Настройки > Сеть > Тестовое подключение к Интернету (PS4) или Настройки > Сеть > Статус соединения > Тестовое подключение к Интернету (ПС5).
  • Закрыть неиспользуемые приложения
  • Освободите место для хранения
  • Проверить наличие обновлений игры
  • Переустановить игру (последнее средство) : Перед удалением игры обязательно сделайте резервную копию всех сохраненных данных, связанных с ней.

Для Nintendo Switch:

  • Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 12 секунд, чтобы принудительно перезагрузить устройство.
  • Проверьте настройки подключения: перейдите в раздел «Настройки системы» > «Интернет» > «Проверить подключение», чтобы проверить уровень сигнала.
  • Попробуйте подключиться к другой сети Wi-Fi, чтобы узнать, связана ли проблема с маршрутизатором или коммутатором. Вы также можете использовать мобильную точку доступа для тестирования.
  • Проверьте наличие обновлений системы: перейдите в раздел «Настройки системы» > «Система» > «Обновление системы» и установите все доступные обновления.
  • Проверьте наличие обновлений игры: выделите игру на главном экране, нажмите кнопку + или - и выберите Обновление ПО > Через Интернет.
  • Убедитесь, что в системе достаточно свободного места на диске. Если он заполнен, удалите или архивируйте некоторые игры из Системные настройки > Управление данными.
  • Удалите игру и переустановите ее (последнее средство): нажмите кнопку + или - в игре, выберите «Управление программным обеспечением» и выберите «Удалить программное обеспечение». Затем переустановите ее из eShop. (Убедитесь, что вы сделали резервную копию всех сохраненных данных, связанных с ней, перед удалением)

Дополнительное примечание:

Пожалуйста, имейте в виду, что если ваше устройство не поддерживается из-за проблем совместимости, вы не сможете загрузить игру или новую версию игры. В некоторых сценариях вы все равно сможете играть в игру в более старой версии, если она уже была на устройстве до того, как оно было зарегистрировано в нашем списке неподдерживаемых устройств, однако весьма вероятно, что у вас возникнут проблемы с производительностью.

Если ваше устройство не поддерживается и у вас возникли проблемы с производительностью, к сожалению, мы не сможем вам помочь. Несмотря на это, мы всегда пытаемся настроить игровое приложение, чтобы сделать его совместимым с большим количеством устройств с каждым новым обновлением, однако это не всегда возможно для некоторых конкретных устройств.

Рады были Вам помочь!