• Закрыть игру
• Перезагрузите ваш Wi-Fi роутер
• Перейдите в настройки > О телефоне > Обновления системы
• Очистите кэш на своем устройстве, перейдя в настройки > Приложения > Очистить кэш
• Убедитесь, что ваше интернет-соединение стабильно, используя Wi-Fi.
• Перезапустите игру.

• Принудительно закройте приложение.
• Перезагрузите ваш Wi-Fi роутер
• Перезагрузите ваше устройство.
• Обновите программное обеспечение вашего устройства.
• Проверьте ваше интернет-соединение.
• Перезапустите приложение.

Для Steam:

**

• Перезапустите игру.
• Убедитесь, что игра обновлена.
• Убедитесь, что Steam обновлен до последней версии.
• Проверьте настройки вашего региона/страны
• Отключите или удалите любое программное обеспечение IP-прокси или VPN.
• Перезагрузите ваш Wi-Fi роутер.
• Очистите кэш: перейдите в «Настройки» > «Приложения» > выберите игру > «Очистить кэш».
• Проверьте ваше интернет-соединение
• Запустите проверку целостности файлов игры в Steam: Проверка целостности файлов игры в Steam.
• Удалите/Переустановите игру

Для Xbox:

• Перезагрузите вашу консоль
• Перейдите в "Мои игры и приложения" > Stumble Guys > Проверьте наличие доступных обновлений.
• Переустановите Stumble Guys
• Проверьте подключение к Интернету
• Нажмите и удерживайте кнопку питания на передней панели консоли, пока она полностью не выключится>Отсоедините шнур питания от задней панели консоли как минимум на 10 секунд> Снова подключите шнур питания и перезапустите консоль.

Для PS4/PS5:

• Проверьте наличие системных обновлений: Перейдите в Настройки > Обновление системного программного обеспечения (PS4) или Настройки > Система > Системное программное обеспечение > Обновление и настройки системного программного обеспечения (PS5), чтобы проверить наличие и установить доступные обновления.
• Перезагрузите консоль и роутер
• Проверка сетевого подключения: Перейдите в Настройки > Сеть > Проверить подключение к Интернету (PS4) или Настройки > Сеть > Статус подключения > Проверить подключение к Интернету (PS5).
• Закройте неиспользуемые приложения
• Освободите место в хранилище
• Проверьте наличие обновлений игры
• Переустановите игру (последнее средство): Прежде чем удалять игру, убедитесь, что вы сделали резервную копию всех связанных с ней данных сохранения.

Для Nintendo Switch:

• Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 12 секунд, чтобы принудительно перезагрузить устройство.
• Проверьте настройки соединения: перейдите в «Системные настройки» > «Интернет» > «Проверка соединения», чтобы узнать, не слабый ли сигнал.
• Попробуйте подключиться к другой сети Wi-Fi, чтобы проверить, проблема в вашем роутере или в Switch. Вы также можете использовать мобильную точку доступа для тестирования.
• Проверьте наличие обновлений системы: перейдите в «Системные настройки» > «Система» > «Обновление системы» и установите все доступные обновления.
• Проверьте наличие обновлений игры: выделите игру на главном экране, нажмите кнопку + или -, затем выберите «Обновление программного обеспечения» > «Через Интернет».
• Убедитесь, что в системе достаточно свободного места. Если оно заполнено, удалите или архивируйте некоторые игры в «Системные настройки» > «Управление данными».
• Удалите игру и переустановите ее (последняя мера): нажмите кнопку + или - на игре, выберите «Управление программным обеспечением» и выберите «Удалить программное обеспечение». Затем переустановите ее из eShop. (Убедитесь, что вы сделали резервную копию всех сохраненных данных, связанных с ней, перед удалением)

Дополнительное примечание:

Пожалуйста, имейте в виду, что если ваше устройство не поддерживается из-за проблем с совместимостью, вы не сможете загрузить игру или новую версию игры. В некоторых случаях вы все еще сможете играть в игру в более старой версии, если она уже была на устройстве до того, как оно было зарегистрировано в нашем списке неподдерживаемых устройств, однако весьма вероятно, что у вас возникнут проблемы с производительностью.

Если ваше устройство не поддерживается и у вас возникают проблемы с производительностью, к сожалению, мы не сможем вам помочь. Несмотря на это, мы всегда стараемся адаптировать игровое приложение, чтобы сделать его совместимым с большим количеством устройств с каждым новым обновлением, однако это не всегда возможно для некоторых конкретных устройств.