• Закрыть игру
• Перезагрузите ваш Wi-Fi-роутер.
• Перейдите в Настройки > О телефоне > Обновления системы.
• Очистите кэш на вашем устройстве, перейдя в «Настройки» > «Приложения» > «Очистить кэш».
• Убедитесь, что ваше интернет-соединение стабильно, используя Wi-Fi.
• Перезапустите игру.

• Принудительно закройте приложение.
• Перезагрузите ваш Wi-Fi-роутер.
• Перезагрузите устройство.
• Обновите программное обеспечение вашего устройства.
• Проверьте подключение к Интернету.
• Перезапустите приложение.

Для Steam:

• Перезапустите игру.
• Убедитесь, что игра обновлена.
• Убедитесь, что Steam обновлен до последней версии.
• Проверьте настройки региона/страны
• Отключите или удалите любое программное обеспечение IP-прокси или VPN.
• Перезагрузите ваш Wi-Fi-роутер.
• Очистите кэш: перейдите в «Настройки» > «Приложения» > выберите игру > «Очистить кэш».
• Проверьте подключение к Интернету
• Запустите проверку целостности файлов игры Steam: Проверка целостности файлов игры Steam .
• Удалить/переустановить игру

Для Xbox:

• Перезагрузите консоль.
• Перейдите в раздел «Мои игры и приложения» > Stumble Guys > Проверьте наличие доступных обновлений.
• Переустановите Stumble Guys
• Проверьте подключение к Интернету
• Нажмите и удерживайте кнопку питания на передней панели консоли, пока она полностью не выключится. Отсоедините шнур питания от задней панели консоли как минимум на 10 секунд. Подключите шнур питания обратно и перезапустите консоль.

Для PS4/PS5:

• Проверьте наличие обновлений системы : Перейти к Настройки > Обновление системного программного обеспечения (PS4) или Настройки > Система > Системное программное обеспечение > Обновление системного программного обеспечения и настройки (PS5) для проверки и установки любых доступных обновлений.
• Перезагрузите консоль и маршрутизатор.
• Тестовое сетевое соединение : Перейти к Настройки > Сеть > Тестовое подключение к Интернету (PS4) или Настройки > Сеть > Статус подключения > Тестовое подключение к Интернету (ПС5).
• Закрыть неиспользуемые приложения
• Освободите место на диске
• Проверить наличие обновлений игры
• Переустановите игру (последнее средство) : Перед удалением игры обязательно сделайте резервную копию всех сохраненных данных, связанных с ней.

Для Nintendo Switch:

• Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 12 секунд, чтобы принудительно перезагрузить компьютер.
• Проверьте настройки подключения: перейдите в раздел «Системные настройки» > «Интернет» > «Проверить подключение», чтобы убедиться, что уровень сигнала слабый.
• Попробуйте подключиться к другой сети Wi-Fi, чтобы проверить, связана ли проблема с маршрутизатором или коммутатором. Вы также можете использовать мобильную точку доступа для проверки.
• Проверьте наличие обновлений системы: перейдите в раздел «Настройки системы» > «Система» > «Обновление системы» и установите все доступные обновления.
• Проверьте наличие обновлений игры: выделите игру на главном экране, нажмите кнопку + или - и выберите Обновление ПО > Через Интернет.
• Убедитесь, что в системе достаточно свободного места. Если оно заполнено, удалите или архивируйте некоторые игры в разделе «Настройки системы» > «Управление данными».
• Удалите игру и переустановите её (крайняя мера): нажмите кнопку «+» или «-» на игре, выберите «Управление программами» и выберите «Удалить программы». Затем переустановите игру из eShop. (Перед удалением обязательно создайте резервную копию всех сохранённых данных).

Дополнительное примечание:

Имейте в виду, что если ваше устройство не поддерживается из-за проблем совместимости, вы не сможете скачать игру или её новую версию. В некоторых случаях вы всё равно сможете играть в более старую версию игры, если она уже была установлена на устройстве до того, как оно было зарегистрировано в нашем списке неподдерживаемых устройств. Однако весьма вероятно, что у вас возникнут проблемы с производительностью.

Если ваше устройство не поддерживается и у вас возникли проблемы с производительностью, к сожалению, мы не сможем вам помочь. Несмотря на это, мы постоянно стараемся адаптировать игровое приложение для большего количества устройств с каждым новым обновлением, однако для некоторых устройств это не всегда возможно.