Если ваш прогресс исчез сразу после привязки вашей учетной записи Steam, не волнуйтесь — обычно это вызвано привязкой к неправильной учетной записи, а не потерей данных.

Почему исчез мой прогресс?

При связывании Steam с учетной записью Scopely могло произойти одно из следующего:

• Вы связали Steam с новым или пустым аккаунтом Scopely.

• Вы вошли в другую учетную запись Scopely, связанную с другой электронной почтой, нежели та, где сохранен ваш прогресс.

• Ваш предыдущий прогресс никогда не был привязан к учетной записи Scopely до подключения Steam.

Это не означает, что ваш прогресс был удален.

Как работает привязка аккаунта

Ссылки Steam на учетную запись Scopely.

Если Steam подключен к другой или новой учетной записи Scopely, он загрузит эту учетную запись вместо вашего исходного прогресса.

Ваш исходный прогресс остается сохраненным в учетной записи, к которой он изначально был привязан.

Что мне делать?

Если ваш прогресс пропал после привязки:

• Не продолжайте играть в новой учетной записи.

• Обратитесь в службу поддержки и предоставьте:

  • Ваш старый Player ID (если доступен)

  • Ваш Steam ID

  • Электронная почта, используемая для вашей учетной записи Scopely

  • Любые чеки о покупках (если применимо)

Наша команда может проверить и помочь восстановить правильную учетную запись.

Это проблема со входом в систему?

Если у вас вообще нет доступа к вашей учетной записи Scopely (неправильный пароль, проблемы с электронной почтой и т. д.), это проблема со входом в систему.

Если проблема началась именно после привязки Steam, это проблема привязки аккаунта, а не сбой входа в систему.

Всегда рад помочь!