Нам жаль это слышать, однако предметы/драгоценные камни/жетоны не исчезают со счетов случайным образом.

Это означает, что кто-то получил доступ к вашему устройству/аккаунту и использовал драгоценные камни/токены.

Или...

Вы успешно запросили возврат средств, и ваш аккаунт был возвращен к состоянию, в котором он был на момент совершения покупки.