Нам очень жаль это слышать, однако предметы/самоцветы/монеты не исчезают из учетных записей случайным образом.

Это означает, что кто-то имеет доступ к вашему устройству/аккаунту и использовал гемы/токены.
 
Или...     

Вы успешно запросили возврат средств, и ваша учетная запись была возвращена в состояние на момент совершения покупки.