Спасибо за вашу поддержку! 

Спасибо за поддержку Stumble Guys вашей покупкой в приложении!

Нам очень жаль слышать, что вы еще не получили свой контент. Не волнуйтесь — вот что вам нужно знать и сделать.

Шаг 1: Дождитесь подтверждения магазина

Все покупки должны быть сначала подтверждены платформой или магазином (Google, Apple, Steam, Xbox, PlayStation, Nintendo и т. д.), прежде чем предметы будут доставлены в вашу учетную запись.

Проверка может занять до 24 часов, в зависимости от:

  • Ваш способ оплаты

  • Время обработки в магазине

  • Системы региональной верификации

Прежде чем предпринимать дальнейшие действия, пожалуйста:

  • Перезапустите игру

  • Подождите до 24 часов

Все еще не получили свои предметы?

Если ваш контент не появился через 24 часа, возможно, транзакция не была успешно подтверждена платформой.

Важно

Для покупок, совершенных вне Google Play (Android) и Xsolla, вам необходимо обратиться непосредственно в магазин, где была совершена покупка, поскольку именно он контролирует проверку платежей и обработку возвратов.

Мы не можем вручную проверить или отменить покупки, обработанные внешними магазинами.

Запрос на возврат средств

Чтобы запросить возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с магазином, где вы совершили покупку, используя ссылки ниже:

Важное примечание о возвратах средств

Если платформа одобрит возврат средств:

  • Любые предметы, валюта или бонусы, полученные от этой покупки, будут автоматически удалены из вашей учетной записи.

  • Этот откат обрабатывается платформой и не может быть отменен.

**Хорошего законного дня!**