Aqui estão algumas etapas de solução de problemas que podem ajudar se você estiver com desempenho lento ou outros problemas possivelmente relacionados ao seu dispositivo e não ao jogo. Antes de tudo isso, certifique-se sempre de que seu jogo esteja executando a versão mais recente disponível, visitando a loja e verificando se há atualizações.

Para Android:
  • Feche o jogo
  • Reinicie seu roteador Wifi
  • Acesse Configurações > Sobre o seu telefone > Atualizações do sistema
  • Limpe o cache do seu dispositivo acessando Configurações > Aplicativos > Limpar cache
  • Certifique-se de que sua conexão com a Internet esteja estável usando Wi-Fi
  • Reinicie o jogo.
Para iOS:
  • Forçar o fechamento do aplicativo.
  • Reinicie seu roteador Wifi
  • Reinicie seu dispositivo.
  • Atualize o software do seu dispositivo.
  • Verifique sua conexão com a internet.
  • Reinicie o aplicativo.

Para Steam:

  • Reinicie o jogo.
  • Certifique-se de que o jogo esteja atualizado.
  • Certifique-se de que o Steam esteja atualizado para a versão mais recente.
  • Verifique suas configurações de região/país
  • Desabilite ou remova qualquer software de proxy IP ou VPN
  • Reinicie seu roteador Wi-Fi.
  • Limpe o cache: vá em Ajustes > Aplicativos > Selecione o jogo > Limpar cache.
  • Verifique sua conexão com a internet
  • Execute o verificador de integridade dos arquivos do jogo do Steam: Verificador de integridade de arquivos de jogos do Steam .
  • Desinstalar/reinstalar o jogo

Para Xbox:

  • Reinicie seu console
  • Acesse "Meus jogos e aplicativos" > Stumble Guys > Verifique se há atualizações disponíveis.
  • Reinstale o Stumble Guys
  • Verifique a conexão com a Internet
  • Pressione e segure o botão liga/desliga na parte frontal do console até que ele desligue completamente> Desconecte o cabo de alimentação da parte traseira do console por pelo menos 10 segundos> Conecte o cabo de alimentação novamente e reinicie o console.

Para PS4/PS5:

  • Verificar atualizações do sistema : Vá para Configurações > Atualização do software do sistema (PS4) ou Configurações > Sistema > Software de sistema > Atualização e configurações do software do sistema (PS5) para verificar e instalar quaisquer atualizações disponíveis.
  • Reinicie o console e o roteador
  • Testar conexão de rede : Vá para Configurações > Rede > Testar conexão com a Internet (PS4) ou Configurações > Rede > Status da conexão > Testar conexão com a Internet (PS5).
  • Feche os aplicativos não utilizados
  • Libere espaço de armazenamento
  • Verifique se há atualizações do jogo
  • Reinstale o jogo (último recurso) : Antes de desinstalar o jogo, certifique-se de ter feito backup de todos os dados salvos associados a ele.

Para Nintendo Switch:

  • Pressione e segure o botão Ligar/Desligar por 12 segundos para forçar a reinicialização.
  • Verifique as configurações de conexão: vá para Configurações do sistema > Internet > Testar conexão para ver se a intensidade do sinal está fraca.
  • Tente conectar-se a uma rede Wi-Fi diferente para verificar se o problema está no seu roteador ou no Switch. Você também pode usar um ponto de acesso móvel para testes.
  • Verifique se há atualizações do sistema: vá para Configurações do sistema > Sistema > Atualização do sistema e instale todas as atualizações disponíveis.
  • Verifique se há atualizações do jogo: realce o jogo na tela inicial, pressione o botão + ou - e selecione Atualização de software > Via Internet.
  • Certifique-se de que o sistema tenha espaço de armazenamento livre suficiente. Se estiver cheio, exclua ou arquive alguns jogos em Configurações do Sistema > Gerenciamento de Dados.
  • Exclua o jogo e reinstale-o (Último Recurso): Pressione o botão + ou - no jogo, selecione Gerenciar Software e escolha Excluir Software. Em seguida, reinstale-o a partir da eShop. (Certifique-se de fazer backup de todos os dados salvos associados a ele antes de desinstalar)

Nota adicional:

Lembre-se de que, se o seu dispositivo não for compatível devido a problemas de compatibilidade, você não poderá baixar o jogo ou uma nova versão dele. Em alguns casos, você ainda poderá jogar o jogo em uma versão mais antiga, caso ela já estivesse instalada no dispositivo antes de ser registrada em nossa lista de dispositivos não compatíveis. No entanto, é muito provável que você tenha problemas de desempenho.

Se o seu dispositivo não for compatível e você estiver com problemas de desempenho, infelizmente não poderemos ajudá-lo. Apesar disso, estamos sempre tentando ajustar o aplicativo do jogo para torná-lo compatível com mais dispositivos a cada nova atualização, mas isso nem sempre é possível para alguns dispositivos específicos.

É um prazer poder ajudar você!