• Encerre o jogo
• Reinicie o seu roteador Wi-Fi.
• Acesse Configurações > Sobre o telefone > Atualizações do sistema
• Limpe o cache do seu dispositivo acessando Configurações > Aplicativos > Limpar cache.
• Certifique-se de que sua conexão com a internet esteja estável usando Wi-Fi.
• Reinicie o jogo.

• Feche o aplicativo à força.
• Reinicie o seu roteador Wi-Fi.
• Reinicie o seu dispositivo.
• Atualize o software do seu dispositivo.
• Verifique sua conexão com a internet.
• Reinicie o aplicativo.

Para Steam:

• Reinicie o jogo.
• Certifique-se de que o jogo esteja atualizado.
• Certifique-se de que o Steam esteja atualizado para a versão mais recente.
• Verifique as configurações de região/país.
• Desative ou remova qualquer software de proxy IP ou VPN.
• Reinicie o seu roteador Wi-Fi.
• Limpe o cache: Acesse Configurações > Aplicativos > Selecione o jogo > Limpar cache.
• Verifique sua conexão com a internet.
• Execute o verificador de integridade de arquivos do jogo Steam: Verificador de integridade de arquivos de jogos do Steam .
• Desinstalar/Reinstalar o jogo

Para Xbox:

• Reinicie o seu console.
• Acesse "Meus jogos e aplicativos" > Stumble Guys > Verifique se há atualizações disponíveis.
• Reinstale o Stumble Guys
• Verifique sua conexão com a internet.
• Mantenha pressionado o botão liga/desliga na parte frontal do console até que ele desligue completamente. Desconecte o cabo de alimentação da parte traseira do console por pelo menos 10 segundos. Ligue o cabo de alimentação novamente e reinicie o console.

Para PS4/PS5:

• Verificar se há atualizações do sistema : Vá para Configurações > Atualização do software do sistema (PS4) ou Configurações > Sistema > Software do sistema > Atualização e configurações do software do sistema (PS5) para verificar e instalar quaisquer atualizações disponíveis.
• Reinicie o console e o roteador.
• Testar conexão de rede : Vá para Configurações > Rede > Teste sua conexão com a internet. (PS4) ou Configurações > Rede > Status da conexão > Teste sua conexão com a internet. (PS5).
• Fechar aplicativos não utilizados
• Libere espaço de armazenamento
• Verifique se há atualizações do jogo
• Reinstalar o jogo (último recurso) : Antes de desinstalar o jogo, certifique-se de ter feito backup de todos os dados salvos associados a ele.

Para Nintendo Switch:

• Pressione e mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por 12 segundos para forçar a reinicialização.
• Verifique as configurações de conexão: Acesse Configurações do sistema > Internet > Testar conexão para verificar se o sinal está fraco.
• Tente conectar-se a uma rede Wi-Fi diferente para verificar se o problema está no seu roteador ou no Switch. Você também pode usar um ponto de acesso móvel para fazer testes.
• Verifique se há atualizações do sistema: Acesse Configurações do sistema > Sistema > Atualização do sistema e instale todas as atualizações disponíveis.
• Verifique se há atualizações do jogo: Selecione o jogo na tela inicial, pressione o botão + ou - e selecione Atualização de software > Via Internet.
• Verifique se o sistema tem espaço de armazenamento livre suficiente. Se estiver cheio, exclua ou arquive alguns jogos em Configurações do Sistema > Gerenciamento de Dados.
• Exclua o jogo e reinstale-o (Último recurso): Pressione o botão + ou - no jogo, selecione Gerenciar software e escolha Excluir software. Em seguida, reinstale-o na eShop. (Certifique-se de fazer backup de todos os dados salvos antes de desinstalar).

Nota adicional:

Lembre-se de que, se o seu dispositivo não for compatível devido a problemas de compatibilidade, você não poderá baixar o jogo ou uma nova versão dele. Em alguns casos, você ainda poderá jogar uma versão anterior, se ela já estivesse instalada no dispositivo antes de ele ser adicionado à nossa lista de dispositivos não compatíveis. No entanto, é muito provável que você tenha problemas de desempenho.

Se o seu dispositivo não for compatível e você estiver enfrentando problemas de desempenho, infelizmente não poderemos ajudá-lo. Apesar disso, estamos sempre tentando ajustar o aplicativo do jogo para torná-lo compatível com mais dispositivos a cada nova atualização, porém isso nem sempre é possível para alguns dispositivos específicos.