Muitos problemas relatados serão resolvidos relativamente rápido, mas às vezes pode levar um pouco mais de tempo para chegar à raiz de um problema técnico ou bug.

Aqui você encontrará uma lista de problemas comuns que estão sendo investigados por nossos desenvolvedores. Observe que também podemos estar trabalhando em outros problemas não listados.

Esta lista será atualizada regularmente, e problemas serão adicionados e removidos à medida que forem descobertos e resolvidos.

Para reportar um problema ou bug que não esteja listado aqui, consulte nossas Perguntas Frequentes sobre Como enviar um novo relatório de erro
Última atualização: 19/05/2025

A Bomba de Frango não está disponível como recompensa final do Stumble Pass.

Descrição:

Alguns jogadores têm a habilidade "Bomba de Galinha" como recompensa final, enquanto outros têm a skin "Quark". Para usuários que não possuem a habilidade Bomba de Galinha no passe de batalha, ela está disponível para compra através de uma oferta no aplicativo.

Status: Funcionando conforme o esperado. Este é um experimento para o Stumble Pass.

Os níveis de conteúdo gerado pelo usuário (UGC) não estão sendo baixados no Custom Party.

Descrição:

Ao selecionar 2 ou 3 rodadas em uma Festa Personalizada, os níveis UGC podem não ser baixados na primeira rodada, tornando-os injogáveis. No entanto, o problema não ocorre se o nível UGC for escolhido para a segunda rodada ou se a Festa Personalizada estiver configurada para apenas uma rodada com o nível UGC selecionado.

Status: Problema conhecido / A ser corrigido.

Problema na atualização do token Stumble Pass

Descrição:

Após concluir uma partida, os 50% de bônus em fichas de passe podem não ser atualizados na interface/inventário.

Status: Problema conhecido / A ser corrigido / Possível atualização em breve

Atraso na distribuição da atualização para o Android 0.83.5
Descrição:
Devido a diferentes atualizações implementadas gradualmente, os jogadores não poderão jogar juntos até que tenham a mesma versão. Nos esforçamos sempre para manter a paridade entre as versões para dispositivos móveis, Steam e web, embora isso possa levar alguns dias devido a diferenças regionais.
Status: Problema conhecido/A ser corrigido
Problema na exibição do prêmio Party Bonanza

Descrição:

Problemas visuais:
Observe que sua recompensa está localizada em segurança no Menu de Personalização.
• Mancha branca na tela de recompensas: Apesar do erro visual, sua recompensa já foi resgatada.
• Ícone de Habilidade de Abraço: Da mesma forma, se você encontrou um erro de exibição com este ícone, fique tranquilo, a recompensa foi concedida.

Correções e atualizações:
• Substituímos os elementos gráficos incorretos pelos corretos.
• Observe que esta atualização irá zerar seu progresso. Como forma de compensação e agradecimento pela sua paciência, todos os jogadores receberão um presente grátis na loja! Resgate 250 Óculos de Sol e as pegadas épicas de Magia Negra. A equipe continuará trabalhando em uma solução para os jogadores que já avançaram mais de uma estátua.

Investigação em andamento:
• Estamos investigando ativamente problemas com a abertura, o encerramento e a interação com o evento Party Bonanza. Esperamos que uma correção esteja disponível no início da próxima semana.

Caso encontre algum outro problema não listado aqui, por favor, envie um #relatório-de-bug com o máximo de detalhes possível.

Não consigo jogar nenhuma partida após alterar o nome de usuário.
Descrição Após alterar o nome de usuário, o jogador fica impossibilitado de participar de qualquer partida e se depara com um código de erro.
Status: Problema conhecido/A ser corrigido
Não foi possível encontrar uma partida no Modo Normal, Evento ou Torneios.
Descrição: No modo Normal, em Eventos ou Torneios, o jogo pode ocasionalmente não conseguir encontrar jogadores adequados para formar uma partida com você. Isso faz parte do sistema, que visa priorizar uma jogabilidade equilibrada e garantir uma experiência justa.
Etapas de resolução de problemas:
  1. Pressione o botão "Jogar novamente" ou entre novamente no modo de jogo desejado para tentar encontrar uma nova partida.
  2. Se o problema persistir, reinicie o jogo.
  3. Repita o passo 1.

Status: Esse comportamento é esperado quando o sistema de matchmaking prioriza partidas equilibradas.

Não é possível jogar o modo ranqueado na versão Beta.

Descrição: O jogador não consegue jogar o modo ranqueado na versão beta do jogo por algum motivo.
Status: Não é um bug / Jogadores da versão beta não devem ter acesso ao modo Ranqueado.

A função de contra-relógio não está funcionando/sendo exibida.

Descrição: O cronômetro não está sendo exibido no jogo e o jogador não consegue registrar seu melhor tempo para completar o mapa.
Status: A ser corrigido
A habilidade de quicar a bola não está funcionando como antes.
Descrição: A habilidade Bola Quicante não está funcionando como antes e pode parecer que foi enfraquecida. Queremos esclarecer qualquer confusão: essa habilidade não foi enfraquecida. Não houve alterações de balanceamento nas habilidades para a próxima temporada.
Status: A ser corrigido
Disponibilidade da Roda da Sorte nos consoles

Status: A Roda da Sorte já está disponível para todos os usuários nas plataformas de console.

Nintendo Switch: Loja dentro do jogo não exibe todas as seções
Descrição: Um bug visual em que o jogo não exibe todas as seções da loja dentro do jogo.
Status: O problema foi resolvido ajustando o relógio do dispositivo para a data atual.
O usuário fica preso na tela de busca de partidas "Procurando sala" durante uma partida no Modo Ranqueado.

Descrição: Quando um jogador tenta jogar no modo ranqueado usando o botão solo, o jogo trava na tela de matchmaking.
Etapas de resolução de problemas: Feche e reinicie o jogo.
Status: Problema conhecido/A ser corrigido

Os jogadores ficam presos no carrossel ranqueado (carregamento infinito).

Descrição: Preso em um ciclo interminável de seleção de mapas.
Status: Problema conhecido/A ser corrigido

Os jogadores são removidos do sistema de matchmaking devido à falta de participação dos selecionados.

Descrição: Quando a partida está prestes a começar e um ou mais jogadores não se conectam, os jogadores restantes são enviados de volta para o lobby com uma mensagem de erro (erro de matchmaking / erro de servidor / tente novamente). Esse problema é menos frequente em ligas de menor dificuldade devido ao maior tráfego, mas ocorre com mais frequência em ligas avançadas com menos jogadores.
Status: Problemas conhecidos/A serem corrigidos

Problema limitado no mapeamento de botões em "Configurações".

Descrição: Estamos cientes de que a atualização alterará as opções de mapeamento de botões. Nesta nova versão, o remapeamento está limitado aos botões de pulo e ação. Não se preocupe, estamos trabalhando ativamente em uma solução para trazer de volta a personalização completa do mapeamento de botões.
Status: Problema conhecido/A ser corrigido

[Speed Run] O progresso salvo com o "Melhor Tempo" é perdido após reiniciar o jogo.

Descrição: Na versão 0.74.1, ao tentar uma corrida contra o tempo, o registro do "Melhor Tempo" não é mantido após fechar e reiniciar o jogo. Isso resulta na perda dos melhores tempos registrados e na necessidade de recomeçar do zero.
Status: Problema conhecido/A ser corrigido

Problema ao carregar o mapa: Modo espectador e bloqueio do controle

Descrição: Os jogadores estão enfrentando um problema de carregamento no jogo, em que aparecem em um estado semelhante ao modo espectador ou flutuando no ar. Isso os impede de controlar seus personagens com o controle, tornando o jogo injogável.
Status: Problema conhecido/A ser corrigido

No mapa "Block Dash Endless", estou vendo um cronômetro em vez dos números das ondas.

 Descrição: Essa alteração foi feita na versão 0.73 do Stumble Guys. Estamos levando em consideração o feedback dos jogadores.
 Status: Não é um bug/Estamos trabalhando para melhorar a experiência.

Os ícones da interface do usuário não aparecem e o usuário fica preso/não consegue se mover durante o jogo.

 Descrição: Ao entrar em uma partida no Steam, você pode não conseguir se mover ou usar emotes. Siga os passos abaixo para resolver esse problema.
Etapas de resolução de problemas:
 1. Abra as Configurações.
2. No menu de configurações, localize e abra "Personalizar controles".
3. Toque em "Redefinir" para restaurar as configurações de controle padrão.
4. Se estiver jogando no Steam ou na Web, ative a opção "Emotes do Jogador".
5. Após concluir os passos acima, reinicie o aplicativo.
Status: Nem sempre é um problema / Solução alternativa disponível / Melhorias a serem feitas em versões futuras

A porcentagem de recompensas do ranking obtidas em eventos após serem resgatadas não está sendo exibida no perfil/conta.

 Descrição: Ao final do evento, se você for elegível, não aparecerá nenhuma janela pop-up ao resgatar suas recompensas. Caso não as veja creditadas, siga estas etapas de solução de problemas.
Etapas de resolução de problemas:
 1. Para visualizar as recompensas no seu perfil, será necessário reiniciar o aplicativo do jogo.
2. Jogue algumas partidas
3. Reinicie o aplicativo do jogo novamente.
4. Abra o aplicativo do jogo e suas recompensas resgatadas estarão disponíveis.
Como etapa adicional:
5. Se você ainda não visualizar a(s) recompensa(s), reinicie o dispositivo e repita todos os passos anteriores mais uma vez.
Status: Nem sempre é um problema / Solução alternativa disponível

Conexão com o Facebook/Redes Sociais não disponível

Descrição: Na verdade, isso não é um bug/problema, mas mencionamos aqui porque pode ser um obstáculo para muitos jogadores. Basicamente, pessoas com certas idades são consideradas "menores" de acordo com as leis e regulamentações de cada país. Podemos exibir anúncios limitados e não podemos permitir a conexão com redes sociais por meio do nosso jogo para essas contas. Certifique-se de que sua conta esteja salva no Google Play ou no Game Center para evitar a perda de progresso. É claro que nossa equipe de suporte está sempre à disposição para ajudá-lo a recuperar sua conta!
Status: Não é um bug / Não será corrigido
Sem anúncios para recompensas diárias

Descrição: Como mencionado acima, os anúncios podem ser limitados para contas pertencentes a "menores de idade", o que pode dificultar a coleta das recompensas diárias. Estamos sempre trabalhando para melhorar essa experiência, mas, devido a leis e regulamentações, as melhorias precisam ser muito controladas e graduais.
Status: Não é um bug / Estamos trabalhando para melhorar a experiência.
Atravessar objetos

Descrição: Existe uma chance muito pequena de um jogador atravessar um objeto quando o avatar é atingido com força suficiente.
Status: Problema conhecido / A ser corrigido
Mods de jogos

Descrição: Houve casos em que certos usuários conseguiram usar mods em benefício próprio e criar uma experiência muito negativa para todos os outros jogadores. O uso de mods não é permitido, conforme estipulado em nossos Termos de Serviço, e nos reservamos o direito de banir permanentemente qualquer pessoa que utilize softwares de terceiros. Quaisquer mods que você encontrar, mesmo que pareçam oficiais, não são! O jogo deve ser baixado apenas das fontes/lojas oficiais. Estamos nos esforçando ao máximo para tornar o jogo livre de mods, mas é um processo contínuo e leva tempo. Agradecemos seu apoio constante e seus valiosos relatos sobre qualquer coisa fora do comum.
Status: Problema conhecido / A ser corrigido
Erro ao criar a sala de festas

Descrição: Às vezes, ao tentar criar uma Sala de Festa, pode ocorrer um erro. Para solucionar esse problema, adicione um número ou letra extra ao código da festa. O mesmo pode acontecer em Festas Personalizadas.
Status: Problema conhecido / A ser corrigido
Alteração de nome não disponível em contas Steam.

Descrição: Ao usar uma nova conta no Steam, enquanto outra conta já foi usada anteriormente no mesmo computador, a alteração gratuita do nome não estará disponível. Caso isso aconteça, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda.
Status: Problema conhecido / Solução a ser aplicada caso a caso
Os preços variam conforme a região.

Descrição: Na verdade, isso não é um problema. Do ponto de vista do desenvolvedor, os preços dentro do jogo são os mesmos para todos. O que às vezes afeta os preços, no entanto, é a conversão de moeda e o imposto regional (IVA), que não é controlado nem regulamentado pela Scopely.
Status: Não é um problema / Não será corrigido
Oferta não disponível na loja.

Descrição: Nossas ofertas na loja do jogo estão sempre mudando e podem ser diferentes entre contas simultaneamente. Algumas ofertas também têm requisitos específicos para ficarem disponíveis. Dito isso, não ter uma determinada oferta disponível para você não é um bug/problema, porém, às vezes, pode acontecer de uma oferta que deveria aparecer na loja para todos não estar disponível (principalmente ofertas especiais e de alto valor). Se você encontrar esse problema ao comparar suas ofertas disponíveis com as de seus amigos, verifique se seu progresso no jogo está vinculado ao Google Play ou Game Center, desinstale e instale o aplicativo do jogo novamente. Isso resolverá o problema.
Status: Nem sempre é um problema / Solução alternativa disponível
Não consigo jogar com meu amigo (o jogador está usando uma versão diferente do aplicativo).

Descrição: Às vezes, ao tentar entrar em uma Sala de Grupo, pode ocorrer um erro. Isso geralmente acontece quando os jogadores não estão na mesma versão do jogo.
Etapas de resolução de problemas:
  1. Certifique-se de estar usando o código de grupo correto e de ter a mesma versão do jogo instalada.
  2. Certifique-se de que todos estejam jogando na mesma região. Você pode verificar e alterar isso na opção "Configurações" dentro do jogo.

Status: Não é um problema.

Não foi possível alterar o nome de usuário para o nome de usuário colorido.

Descrição Atualmente, não há nenhuma função disponível para alterar a cor do nome do seu personagem. Essa funcionalidade está disponível apenas para nossos criadores de conteúdo.
Status Não é um problema.

Quero desvincular minha conta da PS.

Descrição Houve casos em que jogadores conectaram acidentalmente sua conta da PlayStation a um ID da Scopely, o que os impediu de conectar sua conta original do celular/Steam/web à PlayStation. Devido a restrições da Sony, uma vez que você vincula uma conta Stumble ao seu perfil da PlayStation com um ID da Scopely, não podemos desvinculá-la.
Status Funcionando conforme o esperado

Não é mais possível usar gemas para comprar o Passe Premium.

Descrição O jogador não tem mais a opção de comprar o Passe Premium usando gemas. Isso ocorre porque você faz parte de um grupo de testes dentro do jogo, e a única maneira de ativar o Stumble Pass (tanto a versão Regular quanto a Deluxe) é por meio de compra no aplicativo.
Status Não é um bug/Estamos trabalhando para melhorar a experiência.

O Passe de Batalha desapareceu (se o jogador o comprasse imediatamente antes do início da nova temporada).

Descrição Se você ativou/comprou recentemente o Passe Premium Stumble em sua conta e percebeu que ele desapareceu, é possível que você o tenha comprado pouco antes do fim da temporada. O Passe Stumble possui um cronômetro regressivo para o tempo restante para resgatar suas recompensas. Para verificar esse tempo, toque no ícone do Passe Stumble na tela principal, localizado no canto superior esquerdo.
Status Funcionando conforme o esperado.

Os consoles têm versões de aplicativos diferentes das outras plataformas.

Descrição O jogo multiplataforma está atualmente indisponível nos consoles (PlayStation e Xbox), pois as versões que rodam nessas plataformas são mais antigas em comparação com a versão atual do jogo. Fiquem ligados, pois estamos trabalhando para disponibilizar esse recurso em uma versão futura do jogo.
Status : Trabalho em andamento

Jogadores que pedem para se tornarem criadores de conteúdo (streamers)

Descrição Para explorar oportunidades profissionais ou de parceria, você pode procurar nosso Discord oficial: "/stumbleguys" e verificar se há vagas em nosso programa de criadores.

No canal do Discord, você encontra mais informações sobre como participar do nosso Programa de Criadores (Criador de Conteúdo, Moderador, etc.). Siga os passos indicados no canal para se candidatar a Criador de Conteúdo.

Fiquem atentos às nossas redes sociais!:camera_with_flash: Para ficar por dentro das novidades e atualizações frequentes sobre o jogo!!
Status Funcionando conforme o esperado

Implementação de funcionalidades - Teste A/B na loja e no lobby

Atualmente, estamos realizando um teste A/B, então alguns jogadores têm acesso à nova loja e ao novo lobby, enquanto outros ainda veem a versão antiga. Estamos trabalhando ativamente para disponibilizar as novas versões para todos os jogadores o mais rápido possível.

Para obter mais informações, consulte o artigo da nossa Central de Ajuda. aqui .

Fico feliz em poder ajudar!