Muitos problemas relatados serão resolvidos com relativa rapidez, mas às vezes pode demorar um pouco mais para chegar ao fundo de um problema técnico ou bug

Aqui você pode encontrar uma lista de problemas comuns que estão sendo investigados atualmente por nossos desenvolvedores. Observe que pode haver outros problemas não listados nos quais também estamos trabalhando.

Esta lista será atualizada regularmente, e os problemas serão adicionados e removidos à medida que forem descobertos e resolvidos.

Para relatar um problema ou bug que você não vê listado aqui, consulte nossas Perguntas Frequentes em Como enviar um novo relatório de bug
Última atualização: 19/05/2025

Bomba de Frango Não Disponível como Recompensa Final do Passe de Tropeço

Descrição:

Alguns jogadores têm a habilidade "Frango Bomba" como recompensa final, enquanto outros têm a skin "Quark". Para usuários sem a habilidade "Frango Bomba" no passe de batalha, ela está disponível para compra como oferta de compra no app.

Status: Funcionando como esperado. Este é um experimento para o Stumble Pass.

Falha no download de níveis de UGC em grupo personalizado

Descrição:

Ao selecionar 2 ou 3 rodadas em um Grupo Personalizado, os níveis de UGC podem não ser baixados na primeira rodada, tornando-os impossíveis de jogar. No entanto, o problema não ocorre se o nível de UGC for escolhido para a segunda rodada ou se o Grupo Personalizado estiver configurado para apenas uma rodada com o nível de UGC selecionado.

Status: Problema conhecido / a ser corrigido.

Problema de atualização do token do Stumble Pass

Descrição:

Após completar um jogo, os Tokens de Passe adicionais de 50% podem não ser atualizados no HUD/Inventário.

Status: Problema conhecido / A ser corrigido / Possível patch em breve

Atraso na implementação da atualização do Android 0.83.5
Descrição:
Devido a diferentes patches de lançamentos lentos, os jogadores não poderão jogar juntos até que tenham a mesma versão. Sempre nos esforçamos para manter a paridade entre dispositivos móveis, Steam e web, embora isso possa levar alguns dias devido a diferenças regionais.
Status: Problema conhecido/a ser corrigido
Problema de exibição de recompensas do Party Bonanza

Descrição:

Problemas visuais:
Observe que sua recompensa está localizada com segurança no Menu Personalizar.
• Tela branca da tela de recompensas: apesar do erro visual, sua recompensa já foi reivindicada.
• Ícone da habilidade Abraço: Da mesma forma, se você encontrou um erro de exibição com este ícone, fique tranquilo, pois a recompensa foi concedida.

Correções e atualizações:
• Substituímos os recursos de arte incorretos pelos corretos.
• Observe que esta atualização redefinirá seu progresso. Para compensar e agradecer a sua paciência, todos os jogadores receberão um brinde na loja! Resgate 250 moedas de Óculos de Sol e as pegadas de Magia Negra Épica. A equipe continuará trabalhando em uma solução para os jogadores que progrediram mais de uma estátua.

Investigação em andamento:
• Estamos investigando ativamente problemas com a abertura, o fechamento e a interação com o evento Party Bonanza. Esperamos que uma correção seja disponibilizada no início da próxima semana.

Se você encontrar qualquer outro problema não listado aqui, envie um #bug-report com o máximo de detalhes possível.

Não é possível jogar nenhuma partida após alterar o nome de usuário
Descrição :Após alterar seu nome de usuário, o jogador não consegue jogar nenhuma partida e encontra um código de erro.
Status: Problema conhecido/a ser corrigido
Não é possível encontrar uma partida no modo normal, evento ou torneios
Descrição: No modo Normal, Eventos ou Torneios, o jogo pode ocasionalmente não encontrar jogadores adequados para combinar com você. Isso faz parte do design do sistema para priorizar uma jogabilidade equilibrada e garantir uma experiência justa.
Etapas de solução de problemas:
  1. Pressione o botão "Jogar novamente" ou volte ao modo de jogo desejado para tentar encontrar uma nova partida.
  2. Se o problema persistir, reinicie o jogo.
  3. Repita o passo 1.

Status: Esse comportamento é esperado quando o sistema de matchmaking prioriza uma jogabilidade equilibrada.

Não é possível jogar no modo ranqueado na versão Beta

Descrição: O jogador não consegue jogar o modo ranqueado na versão beta do jogo por qualquer motivo
Status: Não é um bug / Jogadores beta não devem ter acesso ao modo ranqueado.

O recurso de teste de tempo não está funcionando/mostrando

Descrição: O cronômetro não está sendo exibido no jogo, e o jogador não consegue registrar seu melhor tempo para completar o mapa.
Status: Para ser corrigido
A habilidade de quicar a bola não está funcionando como antes
Descrição: A habilidade Bola Quicando não está funcionando como antes e pode parecer que foi enfraquecida. Queremos esclarecer qualquer dúvida: essa habilidade não foi enfraquecida. Não houve alterações de balanceamento nas habilidades para a próxima temporada.
Status: Para ser corrigido
Disponibilidade da Roda da Sorte em consoles

Status: A Roda da Sorte já está AO VIVO para todos os usuários em plataformas de console.

Nintendo Switch: a loja do jogo não exibe todas as seções
Descrição: Um bug visual em que o jogo não exibe todas as seções da loja do jogo.
Status: O problema foi corrigido ajustando o relógio do dispositivo para a data atual.
O usuário fica preso na tela de matchmaking "Encontrando Sala" ao jogar no Modo Ranqueado

Descrição: Quando um jogador tenta jogar o modo de jogo ranqueado usando o botão solo, o jogo fica travado na tela de matchmaking.
Etapas de solução de problemas: Feche e reinicie o jogo
Status: Problema conhecido/a ser corrigido

Os jogadores ficam presos no carrossel classificado (carregamento infinito)

Descrição: Preso em uma seleção de mapas sem fim.
Status: Problema conhecido/a ser corrigido

Os jogadores são expulsos do matchmaking devido à falta de participação dos selecionados

Descrição: Quando o jogo está prestes a começar e um ou mais jogadores não se conectam, os jogadores restantes são redirecionados para o lobby com um pop-up de erro (erro de matchmaking / erro de servidor / tente novamente). Esse problema é menos frequente em ligas de dificuldade mais baixa devido ao tráfego mais alto, mas ocorre com mais frequência em ligas avançadas com menos jogadores.
Status: Problemas conhecidos/a serem corrigidos

Problema de mapeamento limitado de botões em ''Configurações''

Descrição: Estamos cientes de que a atualização alterará as opções de mapeamento de botões. O remapeamento está limitado aos botões de pular e de ação nesta nova versão. Não se preocupe, estamos trabalhando ativamente em uma solução para trazer de volta a personalização completa do mapeamento de botões.
Status: Problema conhecido/a ser corrigido

[Speed Run] O salvamento de "Melhor Tempo" é perdido após reiniciar o jogo.

Descrição: Na versão 0.74.1, ao tentar uma corrida de velocidade, o salvamento "Melhor Tempo" não é mantido após fechar e reiniciar o jogo. Isso faz com que os jogadores percam seus melhores tempos registrados e tenham que começar tudo de novo.
Status: Problema conhecido/a ser corrigido

Problema no carregamento do mapa: Geração do modo espectador e bloqueio do controle

Descrição: Os jogadores estão enfrentando um problema de carregamento do jogo, onde aparecem em um estado semelhante ao modo espectador ou flutuando no ar. Isso os impede de controlar seus personagens com o controle, tornando o jogo impossível de jogar.
Status: Problema conhecido/a ser corrigido

Estou vendo um cronômetro em vez de números de onda no mapa "Block Dash Endless".

 Descrição: Esta mudança foi feita na versão 0.73 do Stumble Guys. Estamos levando em consideração o feedback dos jogadores.
 Status: Não é um bug/Trabalhando para melhorar a experiência

Os ícones da interface do usuário não aparecem e o usuário fica preso/não consegue se mover durante o jogo

 Descrição: Ao entrar em um jogo no Steam, você pode não conseguir se mover ou usar emotes ao entrar na partida. Siga os seguintes passos para resolver esse problema.
Etapas de solução de problemas:
 1. Abra Configurações.
2. No menu de configurações, localize e abra "Personalizar controles".
3. Toque em "Redefinir" para restaurar as configurações de controle padrão.
4. Se estiver jogando no Steam ou na Web, ative a opção ''Emoções do Jogador''
5. Após concluir as etapas acima, reinicie o aplicativo.
Status: Nem sempre é um problema / Solução alternativa disponível / Melhorias a serem feitas em versões posteriores

As recompensas da tabela de classificação % do nível do(s) evento(s) após reivindicado(s) não estão sendo exibidas no perfil/conta

 Descrição: No final do evento, se elegível, quando você reivindicar suas recompensas, não haverá nenhum pop-up para mostrar suas recompensas. Se você não as vir creditadas, siga estas etapas de solução de problemas.
Etapas de solução de problemas:
 1. Para ver a(s) recompensa(s) no seu perfil, será necessário reiniciar o aplicativo do jogo
2. Jogue algumas partidas
3. Reinicie o aplicativo do jogo novamente
4. Abra o aplicativo do jogo e sua(s) recompensa(s) reivindicada(s) estará(ão) disponível(is)
Como etapa extra:
5. Se você ainda não vir a(s) recompensa(s), reinicie o dispositivo e repita todos os passos anteriores mais uma vez
Status: Nem sempre é um problema / Solução alternativa disponível

Conexão com Facebook/Mídia Social Não Disponível

Descrição: Isso não é exatamente um bug/problema, mas o mencionamos aqui, pois pode ser um obstáculo para muitos jogadores. Basicamente, pessoas abaixo de certas idades são consideradas "menores" com base nos regulamentos e leis de cada país. Podemos exibir anúncios limitados e não podemos permitir a conexão com redes sociais por meio do nosso jogo para essas contas. Certifique-se de que sua conta esteja salva no Google Play ou no Game Center para evitar perdas indesejadas de progresso. É claro que nossa equipe de suporte está sempre à disposição para ajudar você a recuperar sua conta!
Status: Não é um bug / Não vai consertar
Sem anúncios para recompensas diárias

Descrição: Como mencionado acima, os anúncios podem ser limitados para contas de "menores", o que pode dificultar a coleta das recompensas diárias. Estamos sempre trabalhando para melhorar essa experiência, mas, devido a leis e regulamentos, as melhorias precisam ser muito controladas e graduais.
Status: Não é um bug / Trabalhando para melhorar a experiência
Passar por objetos

Descrição: Há uma chance muito pequena de um jogador passar por um objeto quando o avatar é atingido com força suficiente.
Status: Problema conhecido / a ser corrigido
Mods de jogo

Descrição: Houve casos em que certos usuários conseguiram usar mods em seu benefício e criar uma experiência muito negativa para todos os outros dentro do jogo. O uso de mods não é permitido, conforme estipulado em nossos Termos de Serviço, e nos reservamos o direito de banir permanentemente qualquer pessoa que utilize tal software de terceiros. Quaisquer mods que você encontrar, mesmo que pareçam oficiais, não são! O jogo deve ser baixado apenas de fontes/lojas oficiais. Estamos nos esforçando ao máximo para tornar o jogo livre de mods, mas é um processo contínuo e leva algum tempo. Agradecemos seu apoio contínuo e seus valiosos relatos sobre qualquer coisa fora do comum.
Status: Problema conhecido / a ser corrigido
Erro na criação da sala de festas

Descrição: Às vezes, ao tentar criar uma Sala de Festa, pode ocorrer um erro. Para solucionar isso, adicione um número ou letra adicional ao código da festa. O mesmo pode acontecer em uma Festa Personalizada.
Status: Problema conhecido / a ser corrigido
Mudança de nome não disponível em contas Steam

Descrição: Ao usar uma nova conta no Steam enquanto outra conta já estava em uso no mesmo PC, a mudança de nome gratuita não estará disponível. Se isso acontecer com você, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda.
Status: Problema conhecido / Correção a ser aplicada em cada caso
Os preços variam entre as regiões

Descrição: Isso não é exatamente um problema. Do lado do desenvolvedor, os preços no jogo são os mesmos para todos. O que às vezes afeta os preços, porém, é a conversão de moeda e o imposto regional (IVA), que não são controlados ou regulamentados pela Scopely.
Status: Não é um problema / Não vai consertar
Oferta não disponível na loja

Descrição: As ofertas da nossa loja do jogo são rotativas e podem variar entre contas ao mesmo tempo. Algumas ofertas também têm requisitos específicos antes de serem disponibilizadas. Dito isso, não ter uma determinada oferta disponível para você não é um bug/problema, porém, às vezes, pode acontecer de uma oferta que deveria estar disponível para todos na loja não estar disponível (principalmente ofertas especiais e de alto valor). Se você encontrar esse problema ao comparar suas ofertas disponíveis com as de seus amigos, certifique-se de que seu progresso no jogo esteja vinculado ao Google Play ou Game Center, exclua e instale o aplicativo do jogo novamente. Isso resolverá o problema em questão.
Status: Nem sempre é um problema / Solução alternativa disponível
Não consigo jogar com meu amigo (o jogador está usando uma versão diferente do aplicativo)

Descrição: Às vezes, ao tentar entrar em uma Sala de Festa, pode ocorrer um erro. Isso geralmente acontece quando os jogadores não estão na mesma versão do jogo.
Etapas de solução de problemas:
  1. Certifique-se de que está usando o código de grupo correto e de ter a mesma versão do jogo instalada.
  2. Certifique-se de que todos estejam jogando na mesma região. Você pode verificar e alterar isso na opção "Configurações" do jogo.

Status: Não é um problema

Não é possível alterar o nome de usuário para o nome de usuário colorido

Descrição : Atualmente, não há nenhuma função disponível para alterar a cor do nome do seu personagem. Esta funcionalidade está disponível apenas para nossos criadores de conteúdo.
Status :Não é um problema

Quero desvincular minha conta PS

Descrição : Houve casos em que jogadores conectaram acidentalmente suas contas do PlayStation a um ID Scopely, o que os impediu de conectar suas contas originais do Mobile/Steam/Web ao PlayStation. Devido à restrição da Sony, depois de vincular uma conta Stumble ao seu perfil do PlayStation com um ID Scopely, não podemos desvinculá-la.
Status : Funcionando conforme o esperado

Não é mais possível gastar gemas para comprar o Passe Premium

Descrição : O jogador não tem mais a opção de comprar o Passe Premium usando gemas. Isso ocorre porque você faz parte de um grupo de teste dentro do jogo, e a única opção para ativar o Passe Stumble (Regular e Deluxe) é por meio de compra no aplicativo.
Status : Não é um bug/Trabalhando para melhorar a experiência

O Passe de Batalha desapareceu (se o jogador comprar o passe de batalha logo antes do início da nova temporada)

Descrição : Se você ativou/comprou recentemente o Passe Stumble Premium na sua conta e percebeu que ele desapareceu, é possível que você tenha comprado o Passe Stumble pouco antes do fim da temporada. Esteja ciente de que o Passe Stumble possui um cronômetro de contagem regressiva para o tempo restante para resgatar suas recompensas. Para verificar o tempo restante, toque no botão com o ícone do Passe Stumble na tela principal. Você o encontrará no canto superior esquerdo da tela.
Status :Funcionando conforme o esperado.

Consoles com versões de aplicativos diferentes de outras plataformas

Descrição : O cross-play não está disponível atualmente em plataformas de console (PlayStation e Xbox), pois as versões executadas nessas plataformas são mais antigas em comparação com a versão original do jogo. Fique ligado, pois estamos trabalhando para disponibilizar esse recurso na versão futura do jogo.
Status : Trabalho em andamento

Jogadores pedindo para se tornarem criadores de conteúdo (streamers)

Descrição : Para explorar oportunidades profissionais ou relacionadas a parcerias, você pode procurar nosso Discord oficial: "/stumbleguys" e verificar se há vagas para nosso programa de criadores.

No canal do Discord, você pode obter mais informações sobre como participar do nosso Programa de Criadores (Criador de Conteúdo, Moderador, etc.). Siga os passos compartilhados no canal para se inscrever como Criador de Conteúdo.

Fique ligado em nossas redes sociais:camera_with_flash: para aberturas frequentes e atualizações do jogo!!
Status : Funcionando conforme o esperado

Lançamento de recursos - Teste A/B de loja e lobby

Estamos realizando um teste A/B para que alguns jogadores tenham acesso à nova loja e ao lobby, enquanto outros ainda terão acesso à versão antiga. Estamos trabalhando ativamente para disponibilizar as novas versões a todos os jogadores o mais rápido possível.

Para obter mais informações, consulte nosso artigo na Central de Ajuda aqui .