Se o seu progresso parecer ter desaparecido logo após vincular sua conta Steam, não se preocupe — isso geralmente é causado por vincular à conta errada, e não por perda de dados.

Por Que Meu Progresso Desapareceu?

Ao vincular o Steam a uma conta Scopely, um dos seguintes pode ter acontecido:

• Você vinculou o Steam a uma nova ou vazia Conta Scopely. 

• Você entrou com um e-mail de conta Scopely diferente daquele com seu progresso.

• Seu progresso original nunca foi vinculado a uma Conta Scopely antes de conectar o Steam.

Isso não significa que seu progresso foi excluído.

Como funciona a vinculação de contas

O Steam se vincula a uma **Conta Scopely**.

Se o Steam estiver conectado a uma conta Scopely diferente ou nova, ele carregará essa conta em vez do seu progresso original.

Seu progresso original permanece salvo na conta à qual foi originalmente vinculado.

O Que Devo Fazer?

Se o seu progresso estiver faltando após a vinculação:

• Não continue jogando na nova conta.

• Entre em contato com o Suporte e forneça:

  • Seu antigo ID de Jogador (se disponível)

  • Seu ID Steam

  • O e-mail usado para sua conta Scopely

  • Quaisquer recibos de compra (se aplicável)

Nossa equipe pode verificar e ajudar a restaurar a conta correta.

Isso é um Problema de Login?

Se você não consegue acessar sua Conta Scopely de forma alguma (senha errada, problemas de e-mail, etc.), isso é um problema de login.

Se o problema começou especificamente após vincular o Steam, trata-se de um problema de vinculação de conta, não de uma falha de login.

É sempre um prazer ajudar!