Se o seu progresso parecer ter desaparecido logo após vincular sua conta Steam, não se preocupe — isso geralmente é causado pela vinculação à conta errada, não pela perda de dados.

Por que meu progresso desapareceu?

Ao vincular o Steam a uma Conta Scopely, uma das seguintes situações pode ter ocorrido:

• Você vinculou o Steam a uma Conta Scopely nova ou vazia.

• Você fez login em um e-mail de Conta Scopely diferente daquele com seu progresso.

• Seu progresso original nunca foi vinculado a uma Conta Scopely antes de conectar o Steam.

Isto não significa que seu progresso foi apagado.

Como Funciona a Vinculação de Contas

Links do Steam para uma Conta Scopely.

Se o Steam estiver conectado a uma conta Scopely diferente ou nova, ele carregará essa conta em vez do seu progresso original.

Seu progresso original permanece salvo na conta à qual foi originalmente vinculado.

O Que Devo Fazer?

Se o seu progresso estiver faltando após a vinculação:

• Não continue jogando na nova conta.

• Entre em contato com o Suporte e forneça:

  • Seu antigo ID de Jogador (se disponível)

  • Seu ID Steam

  • O e-mail usado para sua Conta Scopely

  • Quaisquer recibos de compra (se aplicável)

Nossa equipe pode verificar e ajudar a restaurar a conta correta.

Isto é um Problema de Login?

Se você não consegue acessar sua Conta Scopely de jeito nenhum (senha errada, problemas com o e-mail, etc.), isso é um problema de login.

Se o problema começou especificamente após vincular a Steam, este é um problema de vinculação de conta, não uma falha de login.

Sempre um prazer ajudar!