Olá Stumbler! Fireman Torch aqui para ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter 🚒

Lamentamos saber disso.
Mas itens/gemas/fichas não desaparecem das contas aleatoriamente

Isso significa que alguém tem acesso ao dispositivo/conta e usou as gemas/fichas.

Ou

Você solicitou um reembolso e a conta foi revertida para o estado em que estava antes de a compra ser feita.

Fico feliz em poder ajudá-lo!