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Lamentamos saber que você ainda não recebeu seu conteúdo. Não se preocupe — aqui está o que você precisa saber e fazer.

Etapa 1: Aguarde a verificação

Todas as compras são primeiras verificado pela loja (Google, Apple, Steam, etc.) antes de ser entregue em sua conta. Isso pode levar até 24 horas , dependendo do seu método de pagamento.

Antes de tomar outras medidas:

  • Reinicie o jogo

  • Aguarde 24 horas para permitir a verificação

Ainda não recebeu?

Se o conteúdo ainda não tiver chegado depois disso, a transação provavelmente não foi verificado pela plataforma. Infelizmente, não temos capacidade para processar reembolsos da plataforma por conta própria.

Solicitando um reembolso

Para solicitar um reembolso, entre em contato com a loja onde você fez sua compra usando os links abaixo:

Nota importante

Se o seu reembolso for bem-sucedido, todos os itens ou moedas obtidos por meio dessa compra serão removidos da sua conta. Esta reversão é automática e não pode ser revertida.

Tenha um dia legal!