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Lamentamos que você ainda não tenha recebido seu conteúdo. Não se preocupe — aqui está o que você precisa saber e fazer.

Passo 1: Aguarde a verificação

Todas as compras são feitas primeiro. Verificado pela loja (Google, Apple, Steam, etc.) antes de ser entregue à sua conta. Isso pode levar algum tempo. até 24 horas , dependendo do seu método de pagamento.

Antes de tomar qualquer outra providência:

  • Reinicie o jogo

  • Aguarde 24 horas para permitir a verificação.

Ainda não recebeu?

Se o conteúdo ainda não tiver chegado depois disso, a transação provavelmente foi cancelada. não foi verificado pela plataforma. Infelizmente, não temos capacidade para processar reembolsos da plataforma por conta própria.

Solicitar um reembolso

Para solicitar um reembolso, entre em contato com a loja onde você fez a compra usando os links abaixo:

Nota importante

Se o seu reembolso for aprovado, Todos os itens ou moedas obtidos por meio dessa compra serão removidos. da sua conta. Este rollback é automático e não pode ser revertido.

Tenha um dia tranquilo e dentro da lei!