Lamentamos que esteja com problemas para fazer uma compra — e obrigado pelo seu apoio!  

Aqui estão algumas coisas para verificar: 

1. As compras no aplicativo podem estar desativadas

  • Vá para as configurações do seu dispositivo e verifique se as compras no aplicativo estão restritas ou bloqueadas (especialmente em contas familiares/compartilhadas). 

2. Erros de Plataforma

Todas as compras são processadas pela loja da sua plataforma. Se houver um erro durante a finalização da compra ou pagamento, recomendamos entrar em contato com a equipe de suporte da plataforma:

3. Ainda com problemas?

Se você confirmou que as compras estão ativadas no seu dispositivo e ainda está enfrentando problemas, entre em contato através da opção Ajuda > Contatar Suporte no jogo, com o máximo de detalhes possível.

 

Tenha um dia legal!