Lamentamos que esteja com problemas para fazer uma compra — e agradecemos o seu apoio! 

Aqui estão algumas coisas para verificar:

1. As Compras Dentro do Aplicativo Podem Estar Desativadas   

  • Acesse as configurações do seu dispositivo e verifique se as compras no aplicativo estão restringidas ou bloqueadas (especialmente em contas familiares/compartilhadas). 

2. Erros da Plataforma

Todas as compras são processadas pela loja da sua plataforma. Se houver um erro durante a finalização da compra ou o pagamento, recomendamos entrar em contato com a equipe de suporte da plataforma:

3. Ainda está com problemas?

Se você confirmou que as compras estão ativadas no seu dispositivo e ainda está enfrentando problemas, entre em contato conosco através da opção Ajuda > Fale Conosco no jogo, com o máximo de detalhes possível.

 

Tenha um dia dentro da lei!