Lamentamos que você esteja tendo problemas para fazer uma compra — e agradecemos seu apoio!

Aqui estão algumas coisas que você deve verificar:

1. As compras no aplicativo podem ser desativadas

  • Vá para o seu configurações do dispositivo e verificar se as compras no aplicativo são restrito ou bloqueado (especialmente em contas familiares/compartilhadas).

2. Erros de plataforma

Todas as compras são processadas pela loja da sua plataforma. Caso ocorra algum erro durante a finalização da compra ou pagamento, recomendamos entrar em contato com a equipe de suporte da plataforma:

3. Ainda está com problemas?

Se você confirmou que as compras estão habilitadas em seu dispositivo e ainda estiver tendo problemas, entre em contato por meio do jogo Ajuda > Contate o Suporte opção com o máximo de detalhes possível.

Tenha um dia legal!