Oto kilka kroków rozwiązywania problemów, które mogą pomóc w przypadku niskiej wydajności lub innych problemów, które prawdopodobnie są związane z urządzeniem, a nie z grą. Przede wszystkim upewnij się, że Twoja gra działa z najnowszą dostępną wersją, odwiedzając sklep i sprawdzając dostępność aktualizacji.
Dla Android:
- Zamknij grę
- Przejdź do ustawień > Informacje o telefonie > Aktualizacje systemu
- Wyczyść pamięć podręczną urządzenia, przechodząc do ustawień > Aplikacje > Wyczyść pamięć podręczną
- Upewnij się, że połączenie internetowe jest stabilne, korzystając z Wi-Fi
- Ponownie uruchom grę.
Dla iOS:
- Wymuś zamknięcie aplikacji.
- Uruchom ponownie urządzenie.
- Zaktualizuj oprogramowanie urządzenia.
- Sprawdź swoje łącze internetowe.
- Uruchom ponownie aplikację.
Dla Steam:
- Uruchom ponownie grę.
- Upewnij się, że gra jest zaktualizowana.
- Upewnij się, że Steam jest zaktualizowany do najnowszej wersji.
- Sprawdź ustawienia regionu/kraju
- Wyłącz lub usuń oprogramowanie IP proxy lub VPN
- Uruchom ponownie router Wi-Fi.
- Wyczyść pamięć podręczną: Wybierz Ustawienia > Aplikacje > Wybierz grę > Wyczyść pamięć podręczną.
- Sprawdź swoje połączenie z internetem
- Uruchom narzędzie sprawdzania integralności plików gry Steam: Sprawdzanie integralności plików gier Steam.
- Odinstaluj/zainstaluj ponownie grę
Dla Xboxa:
- Uruchom ponownie konsolę
- Przejdź do „Moje gry i aplikacje” > Stumble Guys > Sprawdź, czy są dostępne aktualizacje.
- Zainstaluj ponownie Stumble Guys
- Sprawdź połączenie internetowe
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania z przodu konsoli, aż całkowicie się wyłączy>Odłącz przewód zasilający z tyłu konsoli na co najmniej 10 sekund> Podłącz ponownie przewód zasilający i uruchom ponownie konsolę.
Dla PS4/PS5:
- Sprawdź aktualizacje systemu: wybierz Ustawienia > Aktualizacja oprogramowania systemowego (PS4) lub Ustawienia > System > Oprogramowanie systemowe > Aktualizacja i ustawienia oprogramowania systemowego (PS5), aby sprawdzić i zainstalować dostępne aktualizacje.
- Uruchom ponownie konsolę i router
- Przetestuj połączenie sieciowe: Wybierz Ustawienia > Sieć > Przetestuj połączenie internetowe (PS4) lub Ustawienia > Sieć > Stan połączenia > Przetestuj połączenie internetowe (PS5).
- Zamknij nieużywane aplikacje
- Zwolnij miejsce na dysku
- Sprawdź aktualizacje gry
- Zainstaluj ponownie grę (w ostateczności): Przed odinstalowaniem gry upewnij się, że wykonałeś kopię zapasową wszystkich powiązanych z nią danych zapisu.
Dla przełącznika Nintendo:
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 12 sekund, aby wymusić ponowne uruchomienie.
- Sprawdź ustawienia połączenia: Wybierz Ustawienia systemowe > Internet > Testuj połączenie, aby sprawdzić, czy siła sygnału jest słaba.
- Spróbuj połączyć się z inną siecią Wi-Fi, aby sprawdzić, czy problem dotyczy routera lub Switcha. Do celów testowych możesz także użyć mobilnego hotspotu.
- Sprawdź dostępność aktualizacji systemu: Wybierz Ustawienia systemu > System > Aktualizacja systemu i zainstaluj dostępne aktualizacje.
- Sprawdzanie aktualizacji gry: Zaznacz grę na ekranie głównym, naciśnij przycisk + lub - i wybierz Aktualizacja oprogramowania > Przez Internet.
- Upewnij się, że w systemie jest wystarczająca ilość wolnego miejsca. Jeśli jest zapełniony, usuń lub zarchiwizuj niektóre gry, wybierając Ustawienia systemowe > Zarządzanie danymi.
- Usuń grę i zainstaluj ją ponownie (w ostateczności): Naciśnij przycisk + lub - na grze, wybierz Zarządzaj oprogramowaniem i wybierz Usuń oprogramowanie. Następnie zainstaluj go ponownie z eShopu. (Przed odinstalowaniem upewnij się, że wykonałeś kopię zapasową wszystkich zapisanych danych z nim związanych)
Dodatkowa uwaga:
Pamiętaj, że jeśli Twoje urządzenie nie jest obsługiwane ze względu na problemy ze zgodnością, nie będziesz mógł pobrać gry ani jej nowej wersji. W niektórych scenariuszach nadal będziesz mógł grać w grę w starszej wersji, jeśli była ona już na urządzeniu, zanim została zarejestrowana na naszej liście nieobsługiwanych urządzeń, jednak jest wysoce prawdopodobne, że będziesz mieć problemy z wydajnością.
Jeśli Twoje urządzenie nie jest obsługiwane i występują problemy z wydajnością, niestety nie będziemy w stanie Ci pomóc. Mimo to zawsze staramy się dostosowywać aplikację gry, aby z każdą nową aktualizacją była kompatybilna z większą liczbą urządzeń, jednak nie zawsze jest to możliwe w przypadku niektórych konkretnych urządzeń.