Oto kilka kroków rozwiązywania problemów, które mogą pomóc w przypadku niskiej wydajności lub innych problemów, które prawdopodobnie są związane z urządzeniem, a nie z grą. Przede wszystkim upewnij się, że Twoja gra działa z najnowszą dostępną wersją, odwiedzając sklep i sprawdzając dostępność aktualizacji.
Dla Android:
- Zamknij grę
- Przejdź do ustawień > Informacje o telefonie > Aktualizacje systemu
- Wyczyść pamięć podręczną urządzenia, przechodząc do ustawień > Aplikacje > Wyczyść pamięć podręczną
- Upewnij się, że połączenie internetowe jest stabilne, korzystając z Wi-Fi
- Ponownie uruchom grę.
Dla iOS:
- Wymuś zamknięcie aplikacji.
- Uruchom ponownie urządzenie.
- Zaktualizuj oprogramowanie urządzenia.
- Sprawdź swoje łącze internetowe.
- Uruchom ponownie aplikację.
Dla Steam:
- Uruchom ponownie grę.
- Upewnij się, że gra jest zaktualizowana.
- Upewnij się, że Steam jest zaktualizowany do najnowszej wersji.
- Sprawdź ustawienia regionu/kraju
- Wyłącz lub usuń oprogramowanie IP proxy lub VPN
- Uruchom ponownie router Wi-Fi.
- Wyczyść pamięć podręczną: Wybierz Ustawienia > Aplikacje > Wybierz grę > Wyczyść pamięć podręczną.
- Sprawdź swoje połączenie z internetem
- Uruchom narzędzie sprawdzania integralności plików gry Steam: Sprawdzanie integralności plików gier Steam.
- Odinstaluj/zainstaluj ponownie grę
Dla Xboxa:
- Uruchom ponownie konsolę
- Przejdź do „Moje gry i aplikacje” > Stumble Guys > Sprawdź, czy są dostępne aktualizacje.
- Zainstaluj ponownie Stumble Guys
- Sprawdź połączenie internetowe
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania z przodu konsoli, aż całkowicie się wyłączy>Odłącz przewód zasilający z tyłu konsoli na co najmniej 10 sekund> Podłącz ponownie przewód zasilający i uruchom ponownie konsolę.
Dla PS4/PS5:
- Sprawdź aktualizacje systemu: wybierz Ustawienia > Aktualizacja oprogramowania systemowego (PS4) lub Ustawienia > System > Oprogramowanie systemowe > Aktualizacja i ustawienia oprogramowania systemowego (PS5), aby sprawdzić i zainstalować dostępne aktualizacje.
- Uruchom ponownie konsolę i router
- Przetestuj połączenie sieciowe: Wybierz Ustawienia > Sieć > Przetestuj połączenie internetowe (PS4) lub Ustawienia > Sieć > Stan połączenia > Przetestuj połączenie internetowe (PS5).
- Zamknij nieużywane aplikacje
- Zwolnij miejsce na dysku
- Sprawdź aktualizacje gry
- Zainstaluj ponownie grę (w ostateczności): Przed odinstalowaniem gry upewnij się, że wykonałeś kopię zapasową wszystkich powiązanych z nią danych zapisu.
Pamiętaj, że jeśli Twoje urządzenie nie jest obsługiwane z powodu problemów ze zgodnością, nie będziesz mógł pobrać gry ani nowej wersji gry. W niektórych scenariuszach nadal będziesz mógł grać w starszą wersję gry, jeśli była ona już zainstalowana na urządzeniu, zanim została zarejestrowana na naszej liście nieobsługiwanych urządzeń, jednak istnieje duże prawdopodobieństwo, że będziesz mieć problemy z wydajnością.
Jeśli Twoje urządzenie nie jest obsługiwane i występują problemy z wydajnością, niestety nie będziemy w stanie Ci pomóc. Mimo to zawsze staramy się dostosować aplikację gry, aby była kompatybilna z większą liczbą urządzeń z każdą nową aktualizacją, jednak nie zawsze jest to możliwe w przypadku konkretnego urządzenia