Oto kilka kroków rozwiązywania problemów, które mogą pomóc, jeśli masz niską wydajność lub inne problemy, które mogą być związane z urządzeniem, a nie grą. Przed wykonaniem wszystkich poniższych czynności zawsze upewnij się, że gra działa w najnowszej dostępnej wersji, odwiedzając sklep i sprawdzając dostępność aktualizacji.

Dla Androida:
  • Zamknij grę
  • Uruchom ponownie router Wi-Fi
  • Przejdź do ustawień > Informacje o telefonie > Aktualizacje systemu
  • Wyczyść pamięć podręczną na swoim urządzeniu, przechodząc do Ustawień > Aplikacje > Wyczyść pamięć podręczną
  • Upewnij się, że Twoje połączenie internetowe jest stabilne, korzystając z Wi-Fi
  • Uruchom grę ponownie.
Dla systemu iOS:
  • Wymuś zamknięcie aplikacji.
  • Uruchom ponownie router Wi-Fi
  • Uruchom ponownie urządzenie.
  • Zaktualizuj oprogramowanie urządzenia.
  • Sprawdź swoje połączenie internetowe.
  • Uruchom ponownie aplikację.

Dla Steam:

  • Uruchom grę ponownie.
  • Upewnij się, że gra jest zaktualizowana.
  • Upewnij się, że platforma Steam jest zaktualizowana do najnowszej wersji.
  • Sprawdź ustawienia regionu/kraju
  • Wyłącz lub usuń wszelkie oprogramowanie proxy IP lub VPN
  • Uruchom ponownie router Wi-Fi.
  • Wyczyść pamięć podręczną: przejdź do Ustawienia > Aplikacje > Wybierz grę > Wyczyść pamięć podręczną.
  • Sprawdź swoje połączenie internetowe
  • Uruchom program sprawdzający integralność plików gry Steam: Narzędzie do sprawdzania integralności plików gier Steam .
  • Odinstaluj/Zainstaluj ponownie grę

Dla Xbox:

  • Uruchom ponownie konsolę
  • Przejdź do „Moje gry i aplikacje” > Stumble Guys > Sprawdź, czy są dostępne aktualizacje.
  • Ponowna instalacja Stumble Guys
  • Sprawdź połączenie internetowe
  • Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania z przodu konsoli, aż do jej całkowitego wyłączenia> Odłącz przewód zasilający z tyłu konsoli na co najmniej 10 sekund> Podłącz ponownie przewód zasilający i uruchom ponownie konsolę.

Dla PS4/PS5:

  • Sprawdź dostępność aktualizacji systemu : Idź do Ustawienia > Aktualizacja oprogramowania systemowego (PS4) lub Ustawienia > System > Oprogramowanie systemowe > Aktualizacja oprogramowania systemowego i ustawienia (PS5), aby sprawdzić dostępność aktualizacji i je zainstalować.
  • Uruchom ponownie konsolę i router
  • Test połączenia sieciowego : Idź do Ustawienia > Sieć > Test połączenia internetowego (PS4) lub Ustawienia > Sieć > Status połączenia > Test połączenia internetowego (PS5).
  • Zamknij nieużywane aplikacje
  • Zwolnij miejsce na dysku
  • Sprawdź aktualizacje gry
  • Ponowna instalacja gry (ostateczność) : Przed odinstalowaniem gry upewnij się, że wykonałeś kopię zapasową wszystkich zapisanych danych z nią powiązanych.

Dla Nintendo Switch:

  • Aby wymusić ponowne uruchomienie, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 12 sekund.
  • Sprawdź ustawienia połączenia: Przejdź do Ustawień systemowych > Internet > Testuj połączenie, aby sprawdzić, czy siła sygnału jest słaba.
  • Spróbuj połączyć się z inną siecią Wi-Fi, aby sprawdzić, czy problem dotyczy routera czy Switcha. Możesz również użyć mobilnego hotspotu do celów testowych.
  • Sprawdź dostępność aktualizacji systemu: Przejdź do Ustawień systemowych > System > Aktualizacja systemu i zainstaluj wszelkie dostępne aktualizacje.
  • Sprawdź dostępność aktualizacji gry: Zaznacz grę na ekranie głównym, naciśnij przycisk + lub - i wybierz opcję Aktualizacja oprogramowania > Przez Internet.
  • Upewnij się, że system ma wystarczająco dużo wolnego miejsca. Jeśli jest pełny, usuń lub zarchiwizuj niektóre gry z Ustawienia systemowe > Zarządzanie danymi.
  • Usuń grę i zainstaluj ją ponownie (Ostateczność): Naciśnij przycisk + lub - na grze, wybierz Zarządzaj oprogramowaniem i wybierz Usuń oprogramowanie. Następnie zainstaluj ją ponownie z eShopu. (Upewnij się, że wykonałeś kopię zapasową wszystkich zapisanych danych z nią powiązanych przed odinstalowaniem)

Uwaga dodatkowa:

Pamiętaj, że jeśli Twoje urządzenie nie jest obsługiwane z powodu problemów ze zgodnością, nie będziesz mógł pobrać gry ani nowej wersji gry. W niektórych scenariuszach nadal będziesz mógł grać w grę w starszej wersji, jeśli była już na urządzeniu przed zarejestrowaniem go na naszej liście nieobsługiwanych urządzeń, jednak jest wysoce prawdopodobne, że będziesz mieć problemy z wydajnością.

Jeśli Twoje urządzenie nie jest obsługiwane i występują problemy z wydajnością, niestety nie będziemy mogli Ci pomóc. Mimo to zawsze staramy się dostosować aplikację gry, aby była kompatybilna z większą liczbą urządzeń z każdą nową aktualizacją, jednak nie zawsze jest to możliwe w przypadku niektórych konkretnych urządzeń.

Cieszę się, że mogłem Ci pomóc!