Wiele zgłoszonych problemów zostanie rozwiązanych stosunkowo szybko, ale czasami dotarcie do sedna problemu technicznego lub błędu może zająć trochę więcej czasu
Tutaj znajdziesz listę powszechnych problemów, nad którymi obecnie pracują nasi programiści. Pamiętaj, że mogą pojawić się także inne problemy, które nie zostały wymienione i nad którymi pracujemy.
Lista ta będzie regularnie aktualizowana, a problemy będą dodawane i usuwane w miarę ich wykrycia i rozwiązania.
Aby zgłosić problem lub błąd, którego nie widzisz na tej liście, zapoznaj się z naszymi często zadawanymi pytaniami na temat przesyłania nowego raportu o błędzie
Ostatnia aktualizacja: 28.06.2024
[Speed Run] Zapis „Najlepszy czas” zostaje utracony po ponownym uruchomieniu gry.
Opis: W wersji 0.74.1 podczas próby szybkiego biegu zapis „Najlepszy czas” nie jest zachowywany po zamknięciu i ponownym uruchomieniu gry. Powoduje to, że gracze tracą swoje zarejestrowane najlepsze czasy i muszą zaczynać od nowa.
Status: Znany problem/do naprawienia
Problem z ładowaniem mapy: odradzanie się w trybie widza i blokada kontrolera
Opis: Gracze napotykają problem z ładowaniem gry, w wyniku którego pojawiają się w stanie przypominającym tryb widza lub unoszą się w powietrzu. Uniemożliwia im to kontrolowanie swojej postaci za pomocą kontrolera, przez co gra staje się niemożliwa.
Status: Znany problem/do naprawienia
Na mapie „Block Dash Endless” zamiast numerów fal widzę licznik czasu.
Opis: Ta zmiana została wprowadzona w wersji 0.73 Stumble Guys. Bierzemy pod uwagę opinie graczy.
Status: To nie jest błąd / Pracujemy nad ulepszeniem doświadczenia
Ikony interfejsu użytkownika nie pojawiają się, a użytkownik utknął/nie może się poruszać podczas rozgrywki
Opis: Dołączając do gry na Steamie, po wejściu do meczu możesz nie mieć możliwości poruszania się lub używania emotek, wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać ten problem.
Kroki rozwiązywania problemów:
- Otwórz Ustawienia.
- W menu ustawień znajdź i otwórz „Sterowanie Dostosuj”.
- Stuknij w „Resetuj”, aby przywrócić domyślne ustawienia sterowania.
- Jeśli grasz na platformie Steam lub w Internecie, włącz opcję „Emoty gracza”.
- Po wykonaniu powyższych kroków uruchom ponownie aplikację.
Status: Nie zawsze występuje problem / Dostępne obejście / Ulepszenia, które należy wprowadzić w nowszej wersji
Nagrody w Tabeli Liderów % poziomu z Wydarzeń po ich zdobyciu nie są wyświetlane na profilu/koncie
Opis: Na koniec wydarzenia, jeśli się kwalifikujesz, po odebraniu nagród nie pojawia się wyskakujące okienko z informacją o nagrodach. Jeśli nie widzisz ich przyznanych, wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów
Kroki rozwiązywania problemów:
- Aby zobaczyć nagrody w swoim profilu, konieczne będzie ponowne uruchomienie aplikacji
- Zagraj kilka meczów
- Uruchom ponownie aplikację do gier ponownie
- Otwórz aplikację gry, a zdobyte nagrody zostaną teraz udostępnione
Jako dodatkowy krok: - Jeśli nadal nie widzisz nagród, uruchom ponownie urządzenie i powtórz wszystkie poprzednie kroki jeszcze raz
Stan: nie zawsze stanowi problem / dostępne jest obejście
Połączenie z Facebookiem/mediami społecznościowymi niedostępne
Opis: W rzeczywistości nie jest to błąd/problem, ale zwracamy na niego uwagę, ponieważ dla wielu graczy może on stanowić przeszkodę. Zasadniczo osoby poniżej pewnego wieku są uważane za „nieletnich” w oparciu o przepisy i przepisy każdego kraju. Możemy wyświetlać ograniczone reklamy i nie możemy zezwolić na połączenie z mediami społecznościowymi za pośrednictwem naszej gry dla tych kont. Upewnij się, że Twoje konto jest zapisane w Google Play lub Game Center, aby uniknąć niechcianej utraty postępów. Oczywiście nasz zespół wsparcia jest zawsze do Twojej dyspozycji, aby pomóc Ci odzyskać konto!
Status: Nie jest to błąd / nie zostanie naprawiony
Brak reklam codziennych nagród
Opis: jak wspomniano powyżej, reklamy mogą być ograniczone w przypadku kont należących do „nieletnich”, co może utrudniać odbieranie codziennych nagród. Zawsze pracujemy nad ulepszeniem tego doświadczenia, ale ze względu na przepisy i regulacje, ulepszenia muszą być bardzo kontrolowane i stopniowe.
Status: To nie jest błąd / Pracujemy nad poprawą doświadczenia
Przechodzenie przez obiekty
Opis: Istnieje bardzo mała szansa, że gracz przejdzie przez obiekt, gdy awatar zostanie uderzony z wystarczającą siłą.
Status: Znany problem / Do naprawienia
Mody do gier
Opis: Zdarzały się przypadki, w których niektórym użytkownikom udało się wykorzystać modyfikacje na swoją korzyść i stworzyć bardzo negatywne doświadczenia dla wszystkich pozostałych osób w grze. Używanie modów jest niedozwolone zgodnie z naszymi Warunkami świadczenia usług i zastrzegamy sobie prawo do trwałego zablokowania każdego użytkownika korzystającego z takiego oprogramowania stron trzecich. Wszelkie modyfikacje, na które możesz się natknąć, nawet jeśli wydają się oficjalne, nimi nie są! Grę należy pobierać wyłącznie z oficjalnych źródeł/sklepów. Dokładamy wszelkich starań, aby gra była wolna od modów, ale jest to proces ciągły i zajmuje trochę czasu. Doceniamy Twoje ciągłe wsparcie i cenne raporty o wszelkich nietypowych sytuacjach.
Status: Znany problem / Do naprawienia
Błąd podczas tworzenia pokoju imprezowego
Opis: Czasami podczas próby utworzenia pokoju imprezowego może wystąpić błąd. Aby rozwiązać ten problem, dodaj dodatkową cyfrę lub literę do kodu strony. To samo może się zdarzyć w Custom Party.
Status: Znany problem / Do naprawienia
Zmiana nazwy niedostępna na kontach Steam
Opis: Podczas korzystania z nowego konta na Steamie, podczas gdy na tym samym komputerze PC było już wcześniej używane inne konto, bezpłatna zmiana nazwy nie będzie możliwa. Jeśli tak się stanie, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia w celu uzyskania pomocy.
Stan: Znany problem/poprawka do zastosowania w każdym przypadku
Ceny różnią się w zależności od regionu
Opis: Właściwie to nie jest problem. Od strony dewelopera ceny w grze są takie same dla wszystkich. Czasami jednak wpływ na ceny ma przeliczenie walut i podatek regionalny (VAT), który nie jest kontrolowany ani regulowany przez Scopely.
Stan: Nie stanowi problemu / nie zostanie naprawiony
Oferta niedostępna w sklepie
Opis: Nasze oferty w sklepie w grze zawsze się zmieniają i mogą się różnić w zależności od konta w tym samym czasie. Niektóre oferty mają również określone wymagania, zanim staną się dostępne. To powiedziawszy, brak dostępności określonej oferty nie jest błędem/problemem, jednak czasami może się zdarzyć, że oferta przeznaczona dla wszystkich nie będzie dostępna (głównie oferty specjalne i oferty o wysokiej wartości). Jeśli napotkasz taki problem podczas porównywania dostępnych ofert ze znajomymi, upewnij się, że postęp w grze jest powiązany z Google Play lub Game Center, usuń i ponownie zainstaluj aplikację gry. To rozwiąże problem.
Stan: nie zawsze stanowi problem / dostępne jest obejście
Nie mogę grać ze znajomym (Gracz korzysta z innej wersji aplikacji)
Opis: Czasami podczas próby dołączenia do pokoju imprezowego może wystąpić błąd. Zwykle dzieje się tak, gdy gracze korzystają z tej samej wersji gry.
Kroki rozwiązywania problemów:
1. Upewnij się, że używasz prawidłowego kodu drużyny i masz zainstalowaną tę samą wersję gry.
2. Upewnij się, że wszyscy gracie w tym samym regionie. Możesz to sprawdzić i zmienić w opcji „Ustawienia” w grze.
Stan: Nie ma problemu
Nie można zmienić nazwy użytkownika na kolorową nazwę użytkownika
Opis: Obecnie nie ma dostępnej funkcji zmiany koloru imienia twojej postaci. Ta funkcja jest dostępna tylko dla naszych twórców treści.
Stan: Nie ma problemu
Chcę odłączyć moje konto PS
Opis: Zdarzały się przypadki, w których gracze przypadkowo połączyli swoje konta na PlayStation z identyfikatorem Scopely, który uniemożliwiał im połączenie oryginalnego konta z urządzenia mobilnego/Steam/Internetu z konsolą Playstation. Ze względu na ograniczenia Sony po połączeniu konta Stumble z profilem PlayStation za pomocą identyfikatora Scopely nie możemy go odłączyć.
Stan: Działa zgodnie z przeznaczeniem
Nie można już wydawać klejnotów na zakup Przepustki Premium
Opis: Gracz nie ma już możliwości zakupu Przepustki Premium za klejnoty. Dzieje się tak dlatego, że należysz do grupy testowej w grze, a jedyną opcją aktywacji Stumble Pass (zarówno zwykłej, jak i Deluxe) jest zakup w aplikacji.
Status: To nie jest błąd / Pracujemy nad ulepszeniem doświadczenia
Przepustka bojowa zniknęła (jeśli gracz zakupił przepustkę bojową tuż przed rozpoczęciem nowego sezonu)
Opis: Jeśli niedawno włączyłeś/kupiłeś na swoim koncie Stumble Pass Premium i zauważyłeś, że go brakuje, możliwe, że kupiłeś Stumble Pass tuż przed zakończeniem sezonu. Informujemy, że Stumble Pass posiada licznik odliczający pozostały czas na odebranie nagród. Aby sprawdzić, ile czasu Ci pozostało, naciśnij przycisk ikony Stumble Pass na ekranie głównym, a znajdziesz go w lewej górnej części ekranu.
Stan: Działa zgodnie z przeznaczeniem.
Konsole z inną wersją aplikacji niż inne platformy
Opis: Gra międzyplatformowa jest obecnie niedostępna na platformach konsolowych (PlayStation i Xbox), ponieważ wersje działające na tych platformach są starsze w porównaniu z wersją gry na żywo. Bądź na bieżąco, pracujemy nad udostępnieniem tej funkcji w przyszłej wersji gry.
Stan: Prace w toku
Gracze proszący o zostanie twórcami treści (streamerami)
Opis: Aby poznać możliwości zawodowe lub związane z partnerstwem, możesz poszukać naszego oficjalnego Discorda: „/stumbleguys” i sprawdzić, czy są jakieś oferty pracy w naszym programie twórców.
Na kanale Discord możesz uzyskać więcej informacji o tym, jak dołączyć do naszego Programu dla twórców (Twórca treści, Moderator itp.). Postępuj zgodnie z instrukcjami udostępnionymi na kanale, aby złożyć wniosek o zostanie twórcą treści.
Prosimy o śledzenie naszych mediów społecznościowych, aby otrzymywać częste informacje o aktualizacjach gry!!
Stan: Działa zgodnie z przeznaczeniem