Jeśli Twoje postępy wydają się zaginione zaraz po połączeniu konta Steam, nie martw się — zazwyczaj jest to spowodowane połączeniem z niewłaściwym kontem, a nie utratą danych.

Dlaczego mój postęp zniknął?

Podczas łączenia Steam z kontem Scopely mogło dojść do jednej z następujących sytuacji:

• Połączono Steam z nowym lub pustym kontem Scopely. 

• Zalogowano się na inny adres e-mail konta Scopely niż ten, na którym zapisano Twoje postępy.

• Twoje pierwotne postępy nigdy nie były połączone z kontem Scopely przed połączeniem ze Steam.

To nie oznacza, że Twoje postępy zostały usunięte.

Jak działa łączenie kont

Steam łączy się z kontem Scopely.

Jeśli Steam jest połączony z innym lub nowym kontem Scopely, załaduje to konto zamiast Twoich oryginalnych postępów.

Twoje pierwotne postępy pozostają zapisane na koncie, do którego były pierwotnie przypisane.

Co powinienem zrobić?

Jeśli Twój postęp zniknął po połączeniu:

• Nie kontynuuj gry na nowym koncie.

• Skontaktuj się z pomocą techniczną i podaj:

  • Twój stary identyfikator gracza (jeśli dostępny)

  • Twój identyfikator Steam

  • Adres e-mail użyty do Twojego konta Scopely

  • Wszelkie dowody zakupu (jeśli dotyczy)

Nasz zespół może zweryfikować i pomóc przywrócić prawidłowe konto.

Czy to problem z logowaniem?

Jeśli w ogóle nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta Scopely (błędne hasło, problemy z e-mailem itp.), jest to problem z logowaniem.

Jeśli problem pojawił się konkretnie po połączeniu ze Steamem, jest to problem z połączeniem konta, a nie błąd logowania.

Zawsze chętnie pomogę!