Dziękujemy za wsparcie!  

Dziękujemy za wsparcie Stumble Guys poprzez zakup w aplikacji!

Przykro nam słyszeć, że jeszcze nie otrzymałeś swojej zawartości. Nie martw się — oto, co musisz wiedzieć i zrobić. 

Krok 1: Poczekaj na weryfikację sklepu

Wszystkie zakupy muszą najpierw zostać zweryfikowane przez platformę lub sklep (Google, Apple, Steam, Xbox, PlayStation, Nintendo itp.), zanim przedmioty zostaną dostarczone na Twoje konto.

Weryfikacja może potrwać do 24 godzin, w zależności od:

• Twoja metoda płatności

• Czasy przetwarzania w sklepie

• Regionalne systemy weryfikacji

Zanim podejmiesz dalsze działania, proszę:

• Uruchom grę ponownie

• Poczekaj do 24 godzin

Nadal nie otrzymałeś(-aś) swoich przedmiotów?

Jeśli Twoja zawartość nie pojawiła się po 24 godzinach, transakcja mogła nie zostać pomyślnie zweryfikowana przez platformę.

Ważne

W przypadku zakupów dokonanych poza Google Play (Android) i Xsolla, musisz skontaktować się bezpośrednio ze sklepem, w którym dokonano zakupu, ponieważ to on kontroluje weryfikację płatności i przetwarzanie zwrotów.

Nie jesteśmy w stanie ręcznie zweryfikować ani anulować zakupów obsługiwanych przez zewnętrzne sklepy.

Ważna uwaga dotycząca zwrotów

Jeśli platforma zatwierdzi zwrot pieniędzy:

• Wszelkie przedmioty, waluty lub bonusy otrzymane w wyniku tego zakupu zostaną automatycznie usunięte z Twojego konta.

• Wycofanie jest obsługiwane przez platformę i nie może zostać cofnięte.

Życzymy praworządnego dnia!