Dziękujemy za wsparcie! 

Dziękujemy za wsparcie Stumble Guys poprzez zakup w aplikacji!

Przykro nam słyszeć, że nie otrzymałeś jeszcze swojej zawartości. Nie martw się – oto, co musisz wiedzieć i zrobić.

Krok 1: Poczekaj na weryfikację sklepu

Wszystkie zakupy muszą najpierw zostać zweryfikowane przez platformę lub sklep (Google, Apple, Steam, Xbox, PlayStation, Nintendo, itp.), zanim przedmioty zostaną dostarczone na Twoje konto.

Weryfikacja może potrwać do 24 godzin, w zależności od:

  • Twoja metoda płatności

  • Czasy przetwarzania w sklepie

  • Regionalne systemy weryfikacji

Przed podjęciem dalszych działań, proszę:

  • Uruchom ponownie grę

  • Poczekaj do 24 godzin

Nadal nie otrzymałeś(-aś) swoich przedmiotów?

Jeśli Twoje treści nie pojawiły się po 24 godzinach, transakcja mogła nie zostać pomyślnie zweryfikowana przez platformę.

Ważne

W przypadku zakupów dokonanych poza Google Play (Android) i Xsolla, musisz skontaktować się bezpośrednio ze sklepem, w którym dokonano zakupu, ponieważ to on kontroluje weryfikację płatności i przetwarzanie zwrotów.

Nie jesteśmy w stanie ręcznie zweryfikować ani unieważnić zakupów obsługiwanych przez zewnętrzne sklepy.

Żądanie zwrotu pieniędzy

Aby poprosić o zwrot pieniędzy, skontaktuj się ze sklepem, w którym dokonano zakupu, korzystając z poniższych linków:

Ważna uwaga dotycząca zwrotów kosztów

Jeśli platforma zatwierdzi zwrot pieniędzy:

  • Wszelkie przedmioty, waluta lub bonusy otrzymane w wyniku tego zakupu zostaną automatycznie usunięte z Twojego konta.

  • To wycofanie jest obsługiwane przez platformę i nie można go cofnąć.

**Życzę zgodnego z prawem dnia!**