Hier zijn enkele stappen voor probleemoplossing die kunnen helpen als je trage prestaties of andere problemen ervaart die mogelijk verband houden met je apparaat en niet met de game. Controleer vóór alle onderstaande stappen altijd of je game draait met de nieuwste versie door naar de Store te gaan en te controleren op updates.

Voor Android:
  • Sluit het spel
  • Start uw wifi-router opnieuw op
  • Ga naar Instellingen > Over je telefoon > Systeemupdates
  • Wis de cache op uw apparaat door naar Instellingen > Apps > Cache wissen te gaan
  • Zorg ervoor dat uw internetverbinding stabiel is door gebruik te maken van Wi-Fi
  • Start het spel opnieuw.
Voor iOS:
  • Sluit de app geforceerd af.
  • Start uw wifi-router opnieuw op
  • Start uw apparaat opnieuw op.
  • Werk de software van uw apparaat bij.
  • Controleer uw internetverbinding.
  • Start de app opnieuw.

Voor Steam:

  • Start het spel opnieuw.
  • Zorg ervoor dat het spel is bijgewerkt.
  • Zorg ervoor dat Steam is bijgewerkt naar de nieuwste versie.
  • Controleer uw regio-/landinstellingen
  • Schakel alle IP-proxy's of VPN-software uit of verwijder deze
  • Start uw Wi-Fi-router opnieuw op.
  • Wis je cache: Ga naar Instellingen > Apps > Selecteer de game > Wis cache.
  • Controleer uw internetverbinding
  • Voer de Steam-gamebestandsintegriteitscontrole uit: Steam Game File Integrity Checker .
  • Het spel verwijderen/opnieuw installeren

Voor Xbox:

  • Start uw console opnieuw op
  • Ga naar "Mijn games en apps" > Stumble Guys > Controleer of er updates beschikbaar zijn.
  • Stumble Guys opnieuw installeren
  • Controleer internetverbinding
  • Houd de aan/uit-knop aan de voorkant van de console ingedrukt totdat deze volledig is uitgeschakeld. Haal de stekker van het netsnoer uit de achterkant van de console en wacht minstens 10 seconden. Sluit het netsnoer weer aan en start de console opnieuw op.

Voor PS4/PS5:

  • Controleren op systeemupdates : Ga naar Instellingen > Systeem software-update (PS4) of Instellingen > Systeem > Systeemsoftware > Systeem software-update en instellingen (PS5) om te controleren of er updates beschikbaar zijn en deze te installeren.
  • Start de console en router opnieuw op
  • Test netwerkverbinding : Ga naar Instellingen > Netwerk > Test internetverbinding (PS4) of Instellingen > Netwerk > Verbindingsstatus > Test internetverbinding (PS5).
  • Sluit ongebruikte applicaties
  • Maak opslagruimte vrij
  • Controleer op game-updates
  • Het spel opnieuw installeren (laatste redmiddel) : Voordat u het spel verwijdert, dient u ervoor te zorgen dat u een back-up maakt van alle opgeslagen gegevens.

Voor Nintendo Switch:

  • Houd de aan/uit-knop 12 seconden ingedrukt om opnieuw opstarten te forceren.
  • Controleer de verbindingsinstellingen: Ga naar Systeeminstellingen > Internet > Verbinding testen om te zien of de signaalsterkte zwak is.
  • Probeer verbinding te maken met een ander wifi-netwerk om te zien of het probleem bij je router of de switch ligt. Je kunt ook een mobiele hotspot gebruiken om te testen.
  • Controleer op systeemupdates: Ga naar Systeeminstellingen > Systeem > Systeemupdate en installeer alle beschikbare updates.
  • Controleren op game-updates: markeer de game op het startscherm, druk op de knop + of - en selecteer Software-update > Via internet.
  • Zorg ervoor dat er voldoende vrije opslagruimte op het systeem is. Als de opslagruimte vol is, verwijder of archiveer dan enkele games via Systeeminstellingen > Gegevensbeheer.
  • Verwijder de game en installeer hem opnieuw (Last Resort): Druk op de + of - knop van de game, selecteer Software beheren en kies Software verwijderen. Installeer de game vervolgens opnieuw vanuit de eShop. (Zorg ervoor dat je een back-up hebt gemaakt van alle opgeslagen gegevens voordat je de game verwijdert.)

Aanvullende opmerking:

Houd er rekening mee dat als je apparaat niet wordt ondersteund vanwege compatibiliteitsproblemen, je de game of een nieuwe versie ervan niet kunt downloaden. In sommige gevallen kun je de game nog steeds spelen in een oudere versie, als deze al op het apparaat stond voordat het werd geregistreerd in onze lijst met niet-ondersteunde apparaten. De kans is echter groot dat je dan problemen met de prestaties zult ondervinden.

Als je apparaat niet wordt ondersteund en je ondervindt prestatieproblemen, kunnen we je helaas niet helpen. Desondanks proberen we de game-applicatie met elke nieuwe update aan te passen zodat deze compatibel is met meer apparaten. Dit is echter niet altijd mogelijk voor alle apparaten.

Graag help ik u!