Hier zijn enkele stappen voor het oplossen van problemen die kunnen helpen als je trage prestaties ervaart of andere problemen die mogelijk te maken hebben met je apparaat en niet met de game. Voordat je aan al het onderstaande begint, moet je er altijd voor zorgen dat je game wordt uitgevoerd met de nieuwste beschikbare versie door de winkel te bezoeken en te controleren op updates.
Voor Android:
- Sluit het spel
- Ga naar Instellingen > Over je telefoon > Systeemupdates
- Wis de cache op uw apparaat door naar instellingen> Apps> Cache wissen te gaan
- Zorg ervoor dat uw internetverbinding stabiel is door Wi-Fi te gebruiken
- Start het spel opnieuw.
Voor iOS:
- Forceer de app.
- Start uw apparaat opnieuw op.
- Update uw apparaatsoftware.
- Controleer je internetverbinding.
- Start de app opnieuw.
Voor Steam:
- Start het spel opnieuw.
- Zorg ervoor dat het spel is bijgewerkt.
- Zorg ervoor dat Steam is bijgewerkt naar de nieuwste versie.
- Controleer uw regio-/landinstellingen
- Schakel eventuele IP-proxy- of VPN-software uit of verwijder deze
- Start uw wifi-router opnieuw op.
- Wis je cache: Ga naar Instellingen > Apps > Selecteer het spel > Cache wissen.
- Controleer je internetverbinding
- Voer de Steam-gamebestandintegriteitscontrole uit: Steam Game File Integrity Checker.
- Verwijder/herinstalleer het spel
Voor Xbox:
- Start uw console opnieuw op
- Ga naar "Mijn games en apps">Stumble Guys> Controleer of er beschikbare updates zijn.
- Installeer Stumble Guys opnieuw
- Controleer de internetverbinding
- Houd de aan/uit-knop aan de voorkant van de console ingedrukt totdat deze volledig is uitgeschakeld> Koppel het netsnoer minimaal 10 seconden los van de achterkant van de console> Sluit het netsnoer weer aan en start de console opnieuw op.
Voor PS4/PS5:
- Controleren op systeemupdates: Ga naar Instellingen > Systeemsoftware-update (PS4) of Instellingen > Systeem > Systeemsoftware > Systeemsoftware-update en -instellingen (PS5) om te controleren of er beschikbare updates zijn en deze te installeren.
- Start de console en router opnieuw op
- Netwerkverbinding testen: Ga naar Instellingen > Netwerk > Internetverbinding testen (PS4) of Instellingen > Netwerk > Verbindingsstatus > Internetverbinding testen (PS5).
- Sluit ongebruikte applicaties
- Maak opslagruimte vrij
- Controleer op game-updates
- Installeer het spel opnieuw (laatste redmiddel): Voordat u het spel verwijdert, moet u ervoor zorgen dat u een back-up hebt gemaakt van alle bijbehorende opslaggegevens.
Voor Nintendo-Switch:
- Houd de aan/uit-knop 12 seconden ingedrukt om een herstart te forceren.
- Controleer de verbindingsinstellingen: Ga naar Systeeminstellingen > Internet > Verbinding testen om te zien of de signaalsterkte zwak is.
- Probeer verbinding te maken met een ander Wi-Fi-netwerk om te zien of het probleem bij uw router of de switch ligt. Voor testdoeleinden kunt u ook een mobiele hotspot gebruiken.
- Controleren op systeemupdates: Ga naar Systeeminstellingen > Systeem > Systeemupdate en installeer eventuele beschikbare updates.
- Controleren op game-updates: Markeer de game op het startscherm, druk op de knop + of - en selecteer Software-update > Via internet.
- Zorg ervoor dat het systeem voldoende vrije opslagruimte heeft. Als deze vol is, verwijdert of archiveert u enkele games via Systeeminstellingen > Gegevensbeheer.
- Het spel verwijderen en opnieuw installeren (laatste redmiddel): Druk op de knop + of - op het spel, selecteer Software beheren en kies Software verwijderen. Installeer het vervolgens opnieuw vanuit de eShop. (Zorg ervoor dat u een back-up hebt gemaakt van alle opgeslagen gegevens die eraan zijn gekoppeld voordat u de installatie ongedaan maakt)
Aanvullende opmerking:
Houd er rekening mee dat als uw apparaat vanwege compatibiliteitsproblemen niet wordt ondersteund, u de game of een nieuwe versie van de game niet kunt downloaden. In sommige scenario's kun je de game nog steeds in een oudere versie spelen, als deze al op het apparaat stond voordat deze werd geregistreerd in onze lijst met niet-ondersteunde apparaten. Het is echter zeer waarschijnlijk dat je prestatieproblemen zult ondervinden.
Als uw apparaat niet wordt ondersteund en u last heeft van prestatieproblemen, kunnen we u helaas niet helpen. Desondanks proberen we de game-applicatie bij elke nieuwe update altijd aan te passen om deze compatibel te maken met meer apparaten, maar voor sommige specifieke apparaten is dit niet altijd mogelijk.