Als je voortgang verdwenen lijkt direct nadat je je Steam-account hebt gekoppeld, maak je geen zorgen — dit wordt meestal veroorzaakt door het koppelen aan het verkeerde account, niet door gegevensverlies.

Waarom is mijn voortgang verdwenen?

Bij het koppelen van Steam aan een Scopely-account kan een van de volgende dingen zijn gebeurd:

• Je hebt Steam gekoppeld aan een nieuw of leeg Scopely-account. 

• Je hebt je aangemeld met een ander e-mailadres van je Scopely-account dan het account met je voortgang.

• Je oorspronkelijke voortgang was nooit gekoppeld aan een Scopely-account voordat je Steam verbond.

Dit betekent niet dat je voortgang is verwijderd.

Hoe accountkoppeling werkt

Steam linkt aan een Scopely-account.

Als Steam is verbonden met een ander of nieuw Scopely-account, wordt dat account geladen in plaats van je oorspronkelijke voortgang.

Je oorspronkelijke voortgang blijft opgeslagen op het account waaraan het oorspronkelijk was gekoppeld.

Wat moet ik doen?

Als je voortgang ontbreekt na het koppelen:

• Ga niet verder met spelen op het nieuwe account.

• Neem contact op met de ondersteuning en geef het volgende door:

  • Je oude spelers-ID (indien beschikbaar)

  • Je Steam ID

  • Het e-mailadres dat is gebruikt voor je Scopely-account

  • Aankoopbewijzen (indien van toepassing)

Ons team kan het juiste account verifiëren en helpen herstellen.

Is dit een aanmeldingsprobleem?

Als je helemaal geen toegang hebt tot je Scopely-account (verkeerd wachtwoord, e-mailproblemen, enz.), dan is dat een aanmeldingsprobleem.

Als het probleem specifiek begon na het koppelen van Steam, is dit een accountkoppelingsprobleem, geen inlogfout.

Altijd fijn om te helpen!