Als je voortgang verdwenen lijkt direct nadat je je Steam-account hebt gekoppeld, maak je geen zorgen — dit wordt meestal veroorzaakt door het koppelen aan het verkeerde account, niet door gegevensverlies.

Waarom is mijn voortgang verdwenen?

Bij het koppelen van Steam aan een Scopely-account kan een van de volgende dingen zijn gebeurd:

• Je hebt Steam gekoppeld aan een nieuw of leeg Scopely-account.

• Je hebt je aangemeld bij een ander Scopely Account e-mailadres dan het e-mailadres met je voortgang.

• Je oorspronkelijke voortgang was nooit gekoppeld aan een Scopely-account voordat je Steam verbond.

Dit betekent niet dat je voortgang is verwijderd.

Hoe Accountkoppeling Werkt

Steam-links naar een Scopely-account.

Als Steam is verbonden met een ander of nieuw Scopely-account, wordt dat account geladen in plaats van je oorspronkelijke voortgang.

Je oorspronkelijke voortgang blijft opgeslagen op het account waaraan het oorspronkelijk was gekoppeld.

Wat moet ik doen?

Als je voortgang ontbreekt na het koppelen:

• Ga niet verder met spelen op het nieuwe account.

• Neem contact op met de ondersteuning en geef het volgende door:

  • Je oude speler-ID (indien beschikbaar)

  • Je Steam ID

  • Het e-mailadres dat voor je Scopely-account wordt gebruikt

  • Eventuele aankoopbewijzen (indien van toepassing)

Ons team kan het juiste account verifiëren en helpen herstellen.

Is dit een aanmeldingsprobleem?

Als je helemaal geen toegang hebt tot je Scopely-account (verkeerd wachtwoord, e-mailproblemen, enz.), dan is dat een inlogprobleem.

Als het probleem specifiek begon nadat je Steam hebt gekoppeld, is dit een probleem met het koppelen van accounts, geen mislukte aanmelding.

Altijd fijn om te helpen!