Bedankt voor je steun!  

Bedankt voor je steun aan Stumble Guys met je in-app aankoop!

Het spijt ons te horen dat je je content nog niet hebt ontvangen. Geen zorgen — dit is wat je moet weten en doen. 

Stap 1: Wachten op winkelverificatie

Alle aankopen moeten eerst worden geverifieerd door het platform of de winkel (Google, Apple, Steam, Xbox, PlayStation, Nintendo, enz.) voordat items aan je account worden geleverd.

Verificatie kan tot 24 uur duren, afhankelijk van:

  • Uw betaalmethode

  • Verwerkingstijden winkel

  • Regionale verificatiesystemen

Voordat u verdere actie onderneemt, gelieve:

  • Herstart het spel

  • Wacht tot 24 uur

Je items nog steeds niet ontvangen?

Als je content na 24 uur nog niet is verschenen, is de transactie mogelijk niet succesvol geverifieerd door het platform.

Belangrijk

Voor aankopen gedaan buiten Google Play (Android) en Xsolla, moet je rechtstreeks contact opnemen met de winkel waar de aankoop is gedaan, aangezien zij de betalingsverificatie en terugbetalingsverwerking controleren.

We kunnen aankopen die door externe winkels worden afgehandeld, niet handmatig verifiëren of overrulen.

Een terugbetaling aanvragen

Om een terugbetaling aan te vragen, neem contact op met de winkel waar je je aankoop hebt gedaan via de onderstaande links:

Belangrijke opmerking over terugbetalingen

Als een terugbetaling wordt goedgekeurd door het platform:

  • Alle items, valuta of bonussen die via die aankoop zijn verkregen, worden automatisch verwijderd van je account.

  • Deze terugdraaiing wordt afgehandeld door het platform en kan niet ongedaan worden gemaakt.

Heb een rechtmatige dag!