Hoi Stommel! Agent Dave is hier om u te helpen als u zich zorgen maakt over aankoop en facturering 👮

Ten eerste willen we je bedanken voor je steun met een in-app aankoop! 🙌

Het spijt ons te moeten horen dat je de in-app aankopen nog niet hebt ontvangen.
Als je de in-app aankopen nog niet hebt ontvangen, moet je contact opnemen met de betreffende play store voor restitutie. Elke aankoop wordt door de winkel geverifieerd voordat deze op je account komt in Stumble Guys. Dus als je de in-app aankopen op je account niet ziet, zijn ze niet door de Store geverifieerd.

Het kan tot 24 Uur duren voordat in-app aankopen kunnen worden geverifieerd door de betreffende winkel, afhankelijk van de betalingsmethode.

Als je restitutie wilt, ga je als volgt te werk:

Restitutie van Play Store:
https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=nl 

Restitutie van App Store:
https://support.apple.com/nl-nl/HT204084 

Restitutie van Steam:
https://store.steampowered.com/steam_refunds/?l=dutch 

Denk eraan dat een succesvolle restitutie-aanvraag je account terugdraait, zodat je de items kwijtraakt die je bij de aankoop hebt gekregen.

Heb een wettige dag!