Bedankt voor je steun! 

Bedankt voor je steun aan Stumble Guys met je in-app aankoop!

Het spijt ons te horen dat je je content nog niet hebt ontvangen. Geen zorgen, hier is wat je moet weten en doen.

Stap 1: Wacht op winkelverificatie

Alle aankopen moeten eerst worden geverifieerd door het platform of de winkel (Google, Apple, Steam, Xbox, PlayStation, Nintendo, enz.) voordat items aan je account worden geleverd.

Verificatie kan tot 24 uur duren, afhankelijk van:

  • Uw betaalmethode

  • Verwerkingstijden winkel

  • Regionale verificatiesystemen

Voordat je verdere actie onderneemt, graag:

  • Start het spel opnieuw

  • Wacht tot 24 uur.

Je items nog steeds niet ontvangen?

Als je content na 24 uur nog niet is verschenen, is de transactie mogelijk niet succesvol geverifieerd door het platform.

Belangrijk

Voor aankopen die buiten Google Play (Android) en Xsolla zijn gedaan, moet je rechtstreeks contact opnemen met de winkel waar de aankoop is gedaan, aangezien zij de betalingsverificatie en terugbetalingsverwerking beheren.

We kunnen aankopen die via externe storefronts worden afgehandeld, niet handmatig verifiëren of overschrijven.

Een terugbetaling aanvragen

Om een terugbetaling aan te vragen, neem contact op met de winkel waar je de aankoop hebt gedaan via de onderstaande links:

Belangrijke opmerking over terugbetalingen

Als een terugbetaling wordt goedgekeurd door het platform:

  • Alle items, valuta of bonussen die je via die aankoop hebt ontvangen, worden automatisch verwijderd van je account.

  • Deze terugdraaiing wordt afgehandeld door het platform en kan niet worden teruggedraaid.

Een wettige dag gewenst!