Berikut ialah beberapa langkah penyelesaian masalah yang mungkin membantu jika anda mengalami prestasi perlahan atau isu lain yang mungkin berkaitan dengan peranti anda dan bukan permainan. Sebelum semua perkara di bawah, sila sentiasa pastikan permainan anda berjalan dengan versi terkini yang tersedia, dengan melawati kedai dan menyemak kemas kini.
Untuk Android:
- Tutup permainan
- Pergi ke tetapan > Perihal telefon anda > Kemas kini sistem
- Kosongkan cache pada peranti anda dengan pergi ke tetapan > Apl > Kosongkan Cache
- Pastikan sambungan internet anda stabil dengan menggunakan Wi-Fi
- Lancarkan semula permainan.
Untuk iOS:
- Paksa tutup aplikasi.
- Mulakan semula peranti anda.
- Kemas kini perisian peranti anda.
- Periksa sambungan internet anda.
- Lancarkan semula apl.
Untuk Steam:
- Lancarkan semula permainan.
- Pastikan permainan dikemas kini.
- Pastikan Steam dikemas kini kepada versi terkini.
- Sahkan tetapan Wilayah/Negara anda
- Lumpuhkan atau alih keluar sebarang proksi IP atau perisian VPN
- Mulakan semula penghala Wi-Fi anda.
- Kosongkan cache anda: Pergi ke Tetapan > Apl > Pilih permainan > Kosongkan Cache.
- Semak sambungan internet anda
- Jalankan penyemak integriti fail permainan Steam: Penyemak Integriti Fail Permainan Steam.
- Nyahpasang/Pasang semula permainan
Untuk Xbox:
- Mulakan semula Konsol Anda
- Pergi ke "Permainan & apl saya" >Stumble Guys > Semak sebarang kemas kini yang tersedia.
- Pasang semula Stumble Guys
- Semak Sambungan Internet
- Tekan dan tahan butang kuasa di bahagian hadapan konsol sehingga ia dimatikan sepenuhnya>Cabut palam kord kuasa dari belakang konsol selama sekurang-kurangnya 10 saat> Palamkan kord kuasa kembali dan mulakan semula konsol.
Untuk PS4/PS5:
- Semak Kemas Kini Sistem: Pergi ke Tetapan > Kemas Kini Perisian Sistem (PS4) atau Tetapan > Sistem > Perisian Sistem > Kemas Kini dan Tetapan Perisian Sistem (PS5) untuk menyemak dan memasang sebarang kemas kini yang tersedia.
- Mulakan semula Konsol dan Penghala
- Uji Sambungan Rangkaian: Pergi ke Tetapan > Rangkaian > Uji Sambungan Internet (PS4) atau Tetapan > Rangkaian > Status Sambungan > Uji Sambungan Internet (PS5).
- Tutup Aplikasi yang Tidak Digunakan
- Kosongkan Ruang Storan
- Semak Kemas Kini Permainan
- Pasang semula Permainan (Last Resort): Sebelum menyahpasang permainan, pastikan anda telah menyandarkan sebarang data simpanan yang dikaitkan dengannya.
Untuk Nintendo Switch:
- Tekan dan tahan butang Kuasa selama 12 saat untuk memaksa mulakan semula.
- Semak tetapan sambungan: Pergi ke Tetapan Sistem > Internet > Uji Sambungan untuk melihat sama ada kekuatan isyarat lemah.
- Cuba sambungkan ke rangkaian Wi-Fi yang berbeza untuk melihat sama ada masalahnya adalah dengan penghala anda atau Suis. Anda juga boleh menggunakan tempat liputan mudah alih untuk tujuan ujian.
- Semak kemas kini sistem: Pergi ke Tetapan Sistem > Sistem > Kemas Kini Sistem dan pasang sebarang kemas kini yang tersedia.
- Semak kemas kini permainan: Serlahkan permainan pada skrin Utama, tekan butang + atau - dan pilih Kemas Kini Perisian > Melalui Internet.
- Pastikan sistem mempunyai ruang storan kosong yang mencukupi. Jika ia penuh, padamkan atau arkibkan beberapa permainan daripada Tetapan Sistem > Pengurusan Data.
- Padamkan permainan dan pasang semula (Last Resort): Tekan butang + atau - pada permainan, pilih Urus Perisian dan pilih Padam Perisian. Kemudian pasang semula dari eShop. (Pastikan anda menyandarkan sebarang data yang disimpan yang dikaitkan dengannya sebelum menyahpasang)
Nota tambahan:
Sila ambil perhatian bahawa jika peranti anda tidak disokong kerana isu keserasian, anda tidak akan dapat memuat turun permainan atau versi baharu permainan. Dalam sesetengah senario, anda masih boleh bermain permainan dalam versi yang lebih lama, jika ia sudah ada pada peranti sebelum ia didaftarkan dalam senarai peranti kami yang tidak disokong, namun kemungkinan besar anda akan menghadapi masalah dengan prestasi.
Jika peranti anda tidak disokong dan anda terjejas oleh isu prestasi, malangnya kami tidak akan dapat membantu anda. Walaupun begitu, kami sentiasa cuba melaraskan aplikasi permainan untuk menjadikannya serasi dengan lebih banyak peranti dengan setiap kemas kini baharu, namun ia tidak selalu boleh dilakukan untuk sesetengah peranti tertentu.