Jika kemajuan anda kelihatan hilang sejurus selepas memautkan akaun Steam anda, jangan risau — ini biasanya disebabkan oleh pemautan ke akaun yang salah, bukan disebabkan oleh kehilangan data.

Kenapa Kemajuan Saya Hilang?

Apabila menghubungkan Steam kepada Akaun Scopely, salah satu daripada yang berikut mungkin telah berlaku:

• Anda memautkan Steam kepada Akaun Scopely baharu atau kosong.

• Anda telah mendaftar masuk ke e-mel Akaun Scopely yang berbeza daripada yang mempunyai kemajuan anda.

• Kemajuan asal anda tidak pernah dipautkan ke Akaun Scopely sebelum menyambungkan Steam.

Ini tidak bermakna kemajuan anda telah dipadamkan.

Bagaimana Pautan Akaun Berfungsi

Pautan Steam ke Akaun Scopely.

Jika Steam disambungkan ke Akaun Scopely yang berbeza atau baharu, ia akan memuatkan akaun tersebut dan bukannya kemajuan asal anda.

Kemajuan asal anda kekal disimpan pada akaun yang ia terikat padanya pada asalnya.

Apa Yang Perlu Saya Lakukan?

Jika kemajuan anda hilang selepas pautan:

• Jangan tidak terus bermain pada akaun baharu.

• Hubungi Sokongan dan berikan:

  • ID Pemain lama anda (jika ada)

  • ID Steam anda

  • E-mel yang digunakan untuk Akaun Scopely anda

  • Sebarang resit pembelian (jika berkenaan)

Pasukan kami boleh mengesahkan dan membantu memulihkan akaun yang betul.

Adakah Ini Masalah Log Masuk?

Jika anda tidak dapat mengakses Akaun Scopely anda sama sekali (kata laluan salah, isu e-mel, dsb.), itu adalah isu log masuk.

Jika isu bermula secara khusus selepas memautkan Steam, ini adalah isu pautan akaun, bukan kegagalan log masuk.

Sentiasa gembira untuk membantu!