Terima kasih atas Sokongan Anda!  

Terima kasih kerana menyokong Stumble Guys dengan pembelian dalam apl anda!

Kami kesal kerana anda belum menerima kandungan anda. Jangan risau — berikut ialah perkara yang anda perlu tahu dan lakukan. 

Langkah 1: Tunggu Pengesahan Gedung

Semua pembelian mesti terlebih dahulu disahkan oleh platform atau kedai (Google, Apple, Steam, Xbox, PlayStation, Nintendo, dll.) sebelum item dihantar ke akaun anda.

Pengesahan boleh mengambil masa sehingga 24 jam, bergantung pada:

• Kaedah pembayaran anda

• Masa pemprosesan kedai

• Sistem pengesahan serantau

Sebelum mengambil tindakan selanjutnya, sila:

• Mulakan semula permainan

• Tunggu sehingga 24 jam

Masih Belum Menerima Item Anda?

Jika kandungan anda tidak muncul selepas 24 jam, transaksi mungkin tidak berjaya disahkan oleh platform.

Penting

Untuk pembelian yang dibuat di luar Google Play (Android) dan Xsolla, anda mesti menghubungi kedai tempat pembelian dibuat secara terus, kerana mereka mengawal pengesahan pembayaran dan pemprosesan bayaran balik.

Kami tidak dapat mengesahkan atau mengatasi pembelian yang dikendalikan oleh kedai luaran secara manual.

Nota Penting Mengenai Bayaran Balik

Jika bayaran balik diluluskan oleh platform:

• Sebarang item, mata wang atau bonus yang diterima daripada pembelian itu akan dialih keluar secara automatik daripada akaun anda.

• Pengembalian ini dikendalikan oleh platform dan tidak boleh diterbalikkan.

Semoga hari anda mematuhi undang-undang!