알려진 문제

보고된 문제 중 상당수는 비교적 빨리 해결되지만 때로는 기술적 문제나 버그의 근본 원인을 파악하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다. 현재 개발자들이 조사하고 있는 광범위한 문제 목록은 여기에서 확인할 수 있습니다. 나열되지 않은 다른 문제도 ...

문제 해결 가이드

게임 자체보다는 기기와 관련된 성능 저하나 기타 문제가 발생할 경우 도움이 될 수 있는 몇 가지 문제 해결 단계를 소개합니다. 아래 단계를 진행하기 전에, 스토어를 방문하여 업데이트가 있는지 확인하여 게임이 최신 버전으로 실행되고 있는지 항상 확인해...

Play Store / App Store에서 Stumble Guys를 찾을 수 없는 이유는 무엇인가요?

Stumble Guys를 다운로드하실 수 없다는 소식을 듣고 죄송합니다. 이는 귀하의 기기가 Stumble Guys를 지원하지 않거나 해당 지역에서 출시되지 않았기 때문일 수 있습니다. 저희는 다양한 기기와 OS를 지원하기 위해 최선을 다하고 있지만...

내 계정에서 갑자기 아이템(스킨/보석/토큰)이 사라졌나요?

이 문제에 대해 유감스럽게 생각하지만, 아이템/보석/토큰은 계정에서 무작위로 사라지지 않습니다. 이는 누군가가 귀하의 기기/계정에 접근하여 보석/토큰을 사용했다는 것을 의미합니다. 또는... 환불을 성공적으로 요청하셨으며, 귀하의 계정은 구매 당시의...

경기에서 이겼는데 왕관을 얻지 못했어요. 왜 그럴까요?

Stumble Guys를 플레이하는 동안 서버와의 연결이 끊어진 것 같습니다. Stumble Guys를 플레이하려면 다운로드와 업로드가 동시에 진행되어야 하며, 매우 좋은 인터넷 연결이 필요합니다. 원활한 Stumble 경험을 위해 Wi-Fi 라우터...

새로운 버그를 어떻게 신고하나요?

버그 리포트를 제출해야 하나요? 저희 개발자들은 게임 내 문제 해결을 위해 끊임없이 노력하고 있으며, 일부 수정 사항은 앱 업데이트와 관련이 있습니다. 버그 리포트를 제출하기 전에 지원되는 기기에서 Stumble Guys 최신 버전을 실행하고 있는지...

부적절하거나 유해한 행동을 신고하려면 어떻게 해야 합니까?

저희는 모든 플레이어에게 안전하고 즐거운 환경을 제공하고자 하며, 부적절한 행동이나 콘텐츠가 얼마나 불쾌하고 우려스러운지 잘 알고 있습니다. 모두에게 안전한 환경을 유지하기 위해 부적절한 플레이어 행동이나 유해한 콘텐츠를 지원팀에 신고해 주세요. 신...

지원팀에 어떻게 연락할 수 있나요?

지원팀에 문의하려면 플레이하는 플랫폼에 따라 다양한 옵션을 확인하세요. Android, iOS, Steam 및 웹 1 - 게임 내 홈 화면에서 오른쪽 상단 모서리에 있는 설정 아이콘을 탭합니다. 2 - "도움말 및 지원"이 보일 때까지 아래로 스크롤...

내 게임 버전이 다른 이유는 무엇인가요?

Stumblers 여러분, 환영합니다! 저희 커뮤니티에 참여해 주셔서 감사합니다. 게임 버전에 따라 차이가 있을 수 있다는 점을 잘 알고 있으며, 그 이유를 설명해 드리겠습니다. 왜 콘솔에서 사용하는 Stumble Guys 버전이 다른 플랫폼에서 ...