
알려진 문제 및 버그 보고 방법
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알려진 문제
보고된 문제 중 상당수는 비교적 빨리 해결되지만 때로는 기술적 문제나 버그의 근본 원인을 파악하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다. 현재 개발자들이 조사하고 있는 광범위한 문제 목록은 여기에서 확인할 수 있습니다. 나열되지 않은 다른 문제도 ...
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문제 해결 가이드
게임 자체보다는 기기와 관련된 성능 저하나 기타 문제가 발생할 경우 도움이 될 수 있는 몇 가지 문제 해결 단계를 소개합니다. 아래 단계를 진행하기 전에, 스토어를 방문하여 업데이트가 있는지 확인하여 게임이 최신 버전으로 실행되고 있는지 항상 확인해...
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Play Store / App Store에서 Stumble Guys를 찾을 수 없는 이유는 무엇인가요?
Stumble Guys를 다운로드하실 수 없다는 소식을 듣고 죄송합니다. 이는 귀하의 기기가 Stumble Guys를 지원하지 않거나 해당 지역에서 출시되지 않았기 때문일 수 있습니다. 저희는 다양한 기기와 OS를 지원하기 위해 최선을 다하고 있지만...
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내 계정에서 갑자기 아이템(스킨/보석/토큰)이 사라졌나요?
이 문제에 대해 유감스럽게 생각하지만, 아이템/보석/토큰은 계정에서 무작위로 사라지지 않습니다. 이는 누군가가 귀하의 기기/계정에 접근하여 보석/토큰을 사용했다는 것을 의미합니다. 또는... 환불을 성공적으로 요청하셨으며, 귀하의 계정은 구매 당시의...
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경기에서 이겼는데 왕관을 얻지 못했어요. 왜 그럴까요?
Stumble Guys를 플레이하는 동안 서버와의 연결이 끊어진 것 같습니다. Stumble Guys를 플레이하려면 다운로드와 업로드가 동시에 진행되어야 하며, 매우 좋은 인터넷 연결이 필요합니다. 원활한 Stumble 경험을 위해 Wi-Fi 라우터...
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새로운 버그를 어떻게 신고하나요?
버그 리포트를 제출해야 하나요? 저희 개발자들은 게임 내 문제 해결을 위해 끊임없이 노력하고 있으며, 일부 수정 사항은 앱 업데이트와 관련이 있습니다. 버그 리포트를 제출하기 전에 지원되는 기기에서 Stumble Guys 최신 버전을 실행하고 있는지...
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부적절하거나 유해한 행동을 신고하려면 어떻게 해야 합니까?
저희는 모든 플레이어에게 안전하고 즐거운 환경을 제공하고자 하며, 부적절한 행동이나 콘텐츠가 얼마나 불쾌하고 우려스러운지 잘 알고 있습니다. 모두에게 안전한 환경을 유지하기 위해 부적절한 플레이어 행동이나 유해한 콘텐츠를 지원팀에 신고해 주세요. 신...
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지원팀에 어떻게 연락할 수 있나요?
지원팀에 문의하려면 플레이하는 플랫폼에 따라 다양한 옵션을 확인하세요. Android, iOS, Steam 및 웹 1 - 게임 내 홈 화면에서 오른쪽 상단 모서리에 있는 설정 아이콘을 탭합니다. 2 - "도움말 및 지원"이 보일 때까지 아래로 스크롤...
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내 게임 버전이 다른 이유는 무엇인가요?
Stumblers 여러분, 환영합니다! 저희 커뮤니티에 참여해 주셔서 감사합니다. 게임 버전에 따라 차이가 있을 수 있다는 점을 잘 알고 있으며, 그 이유를 설명해 드리겠습니다. 왜 콘솔에서 사용하는 Stumble Guys 버전이 다른 플랫폼에서 ...