既知の問題

報告された問題の多くは比較的早く解決されますが、技術的な問題やバグの原因を突き止めるのに少し時間がかかる場合もあります。ここでは、現在開発者が調査している広範囲にわたる問題のリストをご覧いただけます。 リストに記載されていない他の問題にも取り組んでいる可能性がありますのでご了承く...

トラブルシューティングガイド

パフォーマンスの低下や、ゲームではなくデバイスに関係する可能性のあるその他の問題が発生した場合に役立つ可能性のあるトラブルシューティング手順をいくつかご紹介します。以下の手順を実行する前に、ストアにアクセスしてアップデートを確認し、ゲームが最新バージョンで動作していることを確認し...

クラッシュ、読み込みの問題、遅延を修正するにはどうすればよいですか?

パフォーマンスの低下、読み込みの問題、クラッシュなどの問題が発生した場合は、ご利用のプラットフォームに応じて以下の手順に従ってください。トラブルシューティングを行う前に、必ずゲームが最新バージョンに更新されていることを確認してください。アンドロイド：ゲームを終了するWi-Fiルー...

Play ストア / App Store で Stumble Guys が見つからないのはなぜですか?

Stumble Guys をダウンロードできないとのこと、申し訳ございません。お使いのデバイスが Stumble Guys に対応していないか、お住まいの地域ではまだリリースされていないことが原因である可能性があります。当社はさまざまなデバイスと OS のサポートに努めておりま...

アカウントからアイテム（スキン/宝石/トークン）が突然消えてしまったのでしょうか？

大変申し訳ございませんが、アイテム/宝石/トークンがアカウントからランダムに消えることはありません。これは、誰かがあなたのデバイス/アカウントにアクセスし、宝石/トークンを使用したことを意味します。または...払い戻しのリクエストが正常に完了し、アカウントは購入時の状態に戻されま...

試合に勝ったのにクラウンを獲得できませんでした。なぜでしょうか?

Stumble Guys をプレイ中にサーバーから切断されたようです。 Stumble Guys をプレイするには、ダウンロードとアップロードが同時に機能する非常に良好なインターネット接続が必要です。スムーズな Stumble 体験のために、Wi-Fi ルーターを再起動してみる...

新しいバグを報告するにはどうすればいいですか?

バグレポートを提出すべきでしょうか?開発チームは常にゲーム内の問題の修正に取り組んでおり、一部の修正はアプリのアップデートに特化しています。バグレポートを送信する前に、対応デバイスでStumble Guysの最新バージョンを実行していることをご確認ください。古いバージョンをご利用...

不適切または有害な行為を報告するにはどうすればよいですか?

私たちは、すべてのプレイヤーの皆様に安全で楽しい環境を提供したいと考えています。不適切な行動やコンテンツは、プレイヤーの皆様にとってどれほどフラストレーションや懸念を抱かせるものであるか、深く理解しています。皆様にとって安全な環境を維持するために、不適切なプレイヤー行動や有害なコ...

サポートチームに連絡するにはどうすればいいですか?

サポート チームに連絡するには、プレイしているプラットフォームに応じてさまざまなオプションを確認してください。 Android、iOS、Steam、またはWeb 1 - ゲーム内のホーム画面で、右上隅にある設定アイコンをタップします2 - 「ヘルプとサポート」が表示されるまで下に...

ゲームのバージョンが異なるのはなぜですか?

ようこそ、Stumblers へ！コミュニティへのご参加ありがとうございます。ゲームのバージョンによって動作が異なる場合があるかと思いますので、その理由をご説明いたします。 私のコンソール版の Stumble Guys が他のプラットフォーム版と異なるのはなぜですか? プラットフ...