既知の問題点

報告された多くの問題は比較的早く解決されますが、技術的な問題やバグの根本原因を突き止めるには、もう少し時間がかかる場合があります。 ここでは、現在開発者が調査中の広範囲にわたる問題のリストをご覧いただけます。リストにない問題でも、対応中のものが他にもあることにご注意くだ...

トラブルシューティングガイド

デバイスが原因でゲームの動作が遅い場合や、その他の問題が発生している場合に役立つ可能性のあるトラブルシューティングの手順を以下に示します。以下の手順を実行する前に、ストアにアクセスしてアップデートを確認し、ゲームが常に最新バージョンで実行されていることを確認してください。&nbs...

クラッシュ、読み込みの問題、またはラグを修正するにはどうすればよいですか？

パフォーマンスの低下、読み込みの問題、またはクラッシュが発生した場合は、お使いのプラットフォームに基づいて次の手順に従ってください。トラブルシューティングを行う前に、必ずゲームが最新バージョンにアップデートされていることを確認してください。Android:ゲームを閉じる ...

Play Store / App StoreでStumble Guysが見つからないのはなぜですか？

Stumble Guysをダウンロードできないとのこと、申し訳ございません。 これは、お使いのデバイスがStumble Guysに対応していないか、お住まいの地域でリリースされていないことが原因である可能性があります。さまざまなデバイスとOSをサポートするために努力して...

アカウントからアイテム（スキン/ジェム/コイン）が突然消えてしまった場合

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。アイテム、ジェム、またはStumbleコインがアカウントからランダムに消えることはありませんので、ご留意ください。ほとんどの場合、これは以下の場合に発生する可能性があります。ご家族やご友人がお客様のデバイスを使用し、プレイ中に通貨を消費しまし...

試合に勝ったのに、クラウンがもらえなかったのはなぜですか？

Stumble Guysのプレイ中にサーバーから切断されたようです。 Stumble Guysをプレイするには、ダウンロードとアップロードが同時に機能する非常に良好なインターネット接続が必要です。 スムーズなStumble体験のために、Wi-Fiルーターの再起動をお試し...

新しいバグを報告するにはどうすればよいですか？

バグ報告を提出すべきですか？   開発チームは常にゲーム内の問題修正に取り組んでおり、修正の中にはアプリのアップデートに特に関連するものもあります。バグ報告を送信する前に、サポートされているデバイスで最新バージョンのStumble Guysを実行していることを...

不適切な行為や有害な行為を報告するにはどうすればよいですか？

すべてのプレイヤーに安全で楽しい環境を提供したいと考えています。不適切な行動やコンテンツがどれほど不満で心配なものか理解しています。すべての人にとって安全な環境を維持するために、不適切なプレイヤーの行動や有害なコンテンツをサポートチームに報告できます。お客様の送信内容が、当社の利...

サポートチームへの連絡方法を教えてください。

サポートチームへのお問い合わせは、プレイしているプラットフォームに応じて、以下のオプションをご確認ください。Android, iOS, Steam & または Web 1 - ゲーム内のホーム画面で、右上隅にある設定アイコンをタップします。2 - 「ヘルプとサポ...

なぜ私のゲームバージョンが違うのですか？

Stumblersの皆さん、ようこそ！ コミュニティにご参加いただきありがとうございます。ゲームのバージョンに違いがあることに気づかれるかもしれませんが、その理由をご説明いたします。  私のStumble Guysのバージョンは、他のプラットフォーム...