• ゲームを閉じる
• [設定] > [端末情報] > [システム更新]を開きます
• [設定] > [アプリ] > [キャッシュをクリア]に移動して、デバイスのキャッシュをクリアします
• Wi-Fiを使って、インターネット接続が安定していることを確認します
• ゲームを再起動します.

• アプリを強制的に閉じます。
• デバイスを再起動します。
• デバイスのソフトウェアをアップデートします。
• インターネット接続を確認します。
• アプリを再起動します。

Steam の場合:

• ゲームを再起動します。
• ゲームが更新されていることを確認します。
• Steam が最新バージョンに更新されていることを確認します。
• 地域/国の設定を確認します
• IP プロキシまたは VPN ソフトウェアを無効にするか削除します
• Wi-Fi ルーターを再起動します。
• キャッシュをクリアします: [設定] > [アプリ] > ゲームを選択 > [キャッシュをクリア] に移動します。
• インターネット接続を確認します
• Steam ゲーム ファイル整合性チェッカーを実行します: Steam ゲーム ファイル整合性チェッカー。
• ゲームをアンインストール/再インストールします

Xbox の場合:

• コンソールを再起動します
• [マイ ゲームとアプリ] > Stumble Guys > 利用可能なアップデートを確認します。
• Stumble Guys を再インストールします
• インターネット接続を確認します
• コンソールの前面にある電源ボタンを完全に電源が切れるまで押し続けます > コンソールの背面から電源コードを少なくとも 10 秒間抜きます > 電源コードを差し込み直してコンソールを再起動します。

PS4/PS5 の場合:

• システム アップデートの確認: 設定 > システム ソフトウェア アップデート (PS4) または設定 > システム > システム ソフトウェア > システム ソフトウェア アップデートと設定 (PS5) に移動して、利用可能なアップデートを確認してインストールします。
• コンソールとルーターを再起動します
• ネットワーク接続をテストします: 設定 > ネットワーク > インターネット接続のテスト (PS4) または設定 > ネットワーク > 接続状態 > インターネット接続のテスト (PS5) に移動します。
• 使用していないアプリケーションを閉じます
• ストレージ スペースを解放します
• ゲーム アップデートを確認します
• ゲームを再インストールします (最後の手段): ゲームをアンインストールする前に、ゲームに関連する保存データをすべてバックアップしてください。

ニンテンドースイッチの場合:

• 電源ボタンを 12 秒間押し続けて、強制的に再起動します。
• 接続設定を確認します。 [システム設定] > [インターネット] > [テスト接続] に移動して、信号強度が弱いかどうかを確認します。
• 別の Wi-Fi ネットワークに接続してみて、ルーターまたはスイッチに問題があるかどうかを確認してください。テスト目的でモバイル ホットスポットを使用することもできます。
• システム アップデートを確認する: [システム設定] > [システム] > [システム アップデート] に移動し、利用可能なアップデートをインストールします。
• ゲームのアップデートを確認する: ホーム画面でゲームをハイライト表示し、+ または - ボタンを押して、[ソフトウェア アップデート] > [インターネット経由] を選択します。
• システムに十分な空きストレージ容量があることを確認してください。いっぱいの場合は、システム設定 > データ管理から一部のゲームを削除またはアーカイブしてください。
• ゲームを削除して再インストールする (最後の手段): ゲームの + または - ボタンを押し、[ソフトウェアの管理] を選択し、[ソフトウェアの削除] を選択します。その後、eショップから再インストールしてください。 (アンインストールする前に、それに関連する保存データを必ずバックアップしてください)

追記:

互換性の問題によりデバイスがサポートされていない場合、ゲームまたはゲームの新しいバージョンをダウンロードすることはできないことに注意してください。一部のシナリオでは、サポート対象外のデバイス リストに登録される前にデバイス上にゲームが存在していた場合は、引き続き古いバージョンでゲームをプレイできますが、パフォーマンスに問題が発生する可能性が高くなります。

お使いのデバイスがサポートされておらず、パフォーマンスの問題の影響を受けている場合は、残念ながらサポートできません。それにもかかわらず、私たちは新しいアップデートのたびに、より多くのデバイスと互換性があるようにゲーム アプリケーションを調整するよう常に努めていますが、一部の特定のデバイスでは常に可能であるとは限りません。