Steamアカウントを連携した直後に進行状況が見つからない場合でも、ご心配なく。これは通常、データの損失ではなく、誤ったアカウントに連携したことが原因です。

なぜ進行状況が消えたのですか？

SteamをScopelyアカウントにリンクする際、以下のいずれかの状況が発生した可能性があります。

• Steamを新規または空のScopelyアカウントにリンクしました。

• 進行状況が保存されているメールアドレスとは**異なるScopelyアカウントのメールアドレス**でサインインしました。

• Steamに接続する前に、お客様の元の進行状況はScopelyアカウントにリンクされていませんでした。

これは、進行状況が削除されたことを意味するものでは**ありません**。

アカウント連携の仕組み

Steamは**Scopelyアカウント**にリンクします。

Steamが異なる、または新しいScopelyアカウントに接続されている場合、元の進行状況ではなく、そのアカウントがロードされます。

お客様の元の進行状況は、最初に紐付けられたアカウントに保存されたままです。

どうすればいいですか？

リンク後に進行状況が失われた場合：

• 新しいアカウントでプレイを**続行しないでください**。

• サポートに連絡して、以下を提供してください。

  • 以前のプレイヤーID（もしあれば）

  • あなたのSteam ID

  • Scopelyアカウントに使用されているメールアドレス

  • 購入レシート（該当する場合）

弊社のチームが確認し、正しいアカウントの復元をお手伝いいたします。

これはログインに関する問題ですか？

Scopelyアカウントに全くアクセスできない場合（パスワードが間違っている、メールの問題など）は、ログインの問題です。

Steam連携後に問題が発生した場合は、ログイン失敗ではなく、アカウント連携の問題です。

いつでも喜んでお手伝いします！