Steamアカウントを連携した直後に進行状況が見当たらなくなった場合でも、ご心配はいりません。通常、これはデータ損失によるものではなく、誤ったアカウントに連携したことが原因です。

なぜ私の進行状況が消えたのですか？

SteamをScopelyアカウントに連携する際、以下のいずれかが発生した可能性があります。

• Steamを新規または空のScopelyアカウントに連携しました。

• お客様の進行状況とは異なるScopelyアカウントのメールアドレスでサインインしました。

• お客様のこれまでの進行状況は、Steamに接続する前にScopelyアカウントにリンクされたことがありませんでした。

これは、あなたの進行状況が削除されたという意味ではありません。

アカウント連携の仕組み

SteamはScopelyアカウントにリンクします。

Steamが別の、または新しいScopelyアカウントに接続されている場合、元の進行状況ではなく、そのアカウントがロードされます。

お客様の元の進行状況は、最初に関連付けられたアカウントに保存されたままになります。

何をすべきですか？

リンク後に進行状況が見つからない場合：

• 新しいアカウントでプレイを続行しないでください。

• サポートに連絡して、以下を提供してください。

  • 以前のプレイヤーID（もしあれば）

  • あなたのSteam ID

  • あなたのScopelyアカウントに使用されているメールアドレス

  • 購入レシート（該当する場合）

弊社のチームが確認し、正しいアカウントの復元をお手伝いできます。

これはログインの問題ですか？

Scopelyアカウントにまったくアクセスできない場合（パスワードの間違い、メールの問題など）、それはログインの問題です。

もし問題がSteam連携後から始まったのであれば、これはアカウント連携の問題であり、ログインの失敗ではありません。

いつでもお手伝いできて嬉しいです！