パフォーマンスの低下、読み込みの問題、またはクラッシュが発生した場合は、お使いのプラットフォームに基づいて次の手順に従ってください。トラブルシューティングを行う前に、必ずゲームが最新バージョンにアップデートされていることを確認してください。
Android:
ゲームを閉じる
Wi-Fiルーターを再起動してください
設定 > 端末情報 > システムアップデートへ進んでください
設定 > アプリ > Stumble Guys > キャッシュをクリアして、キャッシュをクリアしてください
安定したインターネット接続を確保してください。
ゲームを再起動してください
iOS:
アプリを強制終了する
Wi-Fiルーターを再起動してください
デバイスを再起動してください
iOSソフトウェアをアップデートしてください
アプリを再起動してください
Steam (PC):
ゲームを再起動してください
ゲームとSteamが最新の状態であることを確認してください
地域/国設定を確認
VPNまたはプロキシサービスを無効にしてください
Wi-Fiルーターを再起動してください
ゲームキャッシュのクリア：設定 > アプリ > Stumble Guys > キャッシュをクリア
必要に応じてゲームを再インストールしてください
Xbox:
コンソールを再起動します。
マイゲーム & アプリ > Stumble Guys > アップデートを確認
必要に応じてゲームを再インストールしてください
インターネット接続を確認してください
完全な再起動：電源ボタンを長押し > プラグを抜く > 10秒待つ > 再びプラグを差し込んで再起動
PlayStation (PS4/PS5):
システムのアップデートを確認してください
コンソールとルーターを再起動してください。
ネットワーク接続をテスト
未使用のアプリを閉じる
ストレージの空き容量を増やす
ゲームのアップデートを確認してください
最終手段として再インストール（セーブデータがバックアップされていることを確認してください）
Nintendo Switch:
電源ボタンを12秒間長押しして強制再起動します。
設定 > インターネット > 接続テストへ進んでください
別のWi-Fiまたはモバイルホットスポットをお試しください
システムとゲームのアップデートを確認してください
設定 ＞ データ管理でストレージ容量を解放できます
最終手段として再インストール
注: デバイスが互換性の問題でサポートされていない場合、パフォーマンスの問題が発生したり、サポートを提供できない場合があります。今後のアップデートで互換性の向上に常に取り組んでいます。
