ご支援ありがとうございます！  

Stumble Guysのアプリ内購入にご協力いただき、ありがとうございます！

コンテンツがまだ届いていないとのこと、申し訳ございません。ご安心ください。以下に、知っておくべきこととすべきことをまとめました。 

ステップ1：ストア認証を待つ

すべての購入は、アイテムがアカウントに配信される前に、まずプラットフォームまたはストア（Google、Apple、Steam、Xbox、PlayStation、Nintendoなど）によって検証される必要があります。

認証には、状況に応じて**最大24時間**かかる場合があります。

• お支払い方法

• ストアの処理時間

• 地域検証システム

次のアクションを実行する前に、以下を行ってください。

• ゲームを再起動する

• 最大24時間お待ちください

まだアイテムが届きませんか？

24時間経過してもコンテンツが表示されない場合、プラットフォームによる取引の認証が正常に行われなかった可能性があります。

重要

Google Play (Android) および Xsolla 以外で購入された場合は、購入元ストアに直接お問い合わせください。支払い確認と払い戻し処理は、購入元ストアが管理しています。

外部ストアフロントが処理する購入を手動で確認または上書きすることはできません。

払い戻しに関する重要事項

プラットフォームによって返金が承認された場合：

• その購入で得られたアイテム、通貨、またはボーナスは、お客様のアカウントから**自動的に削除されます**。

• このロールバックはプラットフォームによって処理されるため、**元に戻すことはできません**。

良い一日を！