Ecco dei suggerimenti per la risoluzione dei problemi; potrebbero esserti di aiuto nel caso in cui tu stia riscontrando un rallentamento delle prestazioni o altri problemi che potrebbero riguardare il dispositivo usato e non il gioco. Prima di tutto, assicurati sempre di avere installato la versione più recente del gioco, visitando lo store e controllando se ci sono aggiornamenti!

Per Android:
  • Chiudi il gioco
  • Vai su impostazioni > Il tuo telefono > Aggiornamenti di sistema
  • Pulisci la Cache sul tuo dispositivo mediante Impostazioni > Applicazioni > Cancella Cache
  • Assicurati che la tua connessione sia stabile utilizzando il Wi-Fi
  • Riavvia il gioco.
Per iOS:
  • Chiudi l'app.
  • Riavvia il dispositivo.
  • Aggiorna il software del dispositivo.
  • Controlla la tua connessione a internet.
  • Apri nuovamente l'app.

Per Steam:

  • Riavvia il gioco.
  • Assicurati che il gioco sia aggiornato.
  • Assicurati che Steam sia aggiornato all'ultima versione.
  • Verifica le impostazioni della tua regione/paese
  • Disabilita o rimuovi qualsiasi proxy IP o software VPN
  • Riavvia il router Wi-Fi.
  • Svuota la cache: vai su Impostazioni > App > Seleziona il gioco > Cancella cache.
  • Controlla la tua connessione Internet
  • Esegui il controllo dell'integrità dei file di gioco di Steam: Controllo dell'integrità dei file di gioco di Steam.
  • Disinstalla/Reinstalla il gioco

Per Xbox:

  • Riavvia la console
  • Vai su "I miei giochi e app" >Stumble Guys > Controlla eventuali aggiornamenti disponibili.
  • Reinstallare Stumble Guys
  • Controlla la connessione Internet
  • Tieni premuto il pulsante di accensione sulla parte anteriore della console finché non si spegne completamente> Scollega il cavo di alimentazione dal retro della console per almeno 10 secondi> Ricollega il cavo di alimentazione e riavvia la console.

Per PS4/PS5:

  • Verifica la presenza di aggiornamenti di sistema: vai su Impostazioni > Aggiornamento software di sistema (PS4) o Impostazioni > Sistema > Software di sistema > Impostazioni e aggiornamento software di sistema (PS5) per verificare e installare eventuali aggiornamenti disponibili.
  • Riavviare la console e il router
  • Testare la connessione di rete: vai su Impostazioni > Rete > Prova connessione Internet (PS4) o Impostazioni > Rete > Stato connessione > Prova connessione Internet (PS5).
  • Chiudi le applicazioni inutilizzate
  • Libera spazio di archiviazione
  • Controlla gli aggiornamenti del gioco
  • Reinstallare il gioco (ultima risorsa): prima di disinstallare il gioco, assicurati di aver eseguito il backup di tutti i dati di salvataggio ad esso associati.

Per Nintendo Switch:

  • Tieni premuto il pulsante di accensione per 12 secondi per forzare il riavvio.
  • Controlla le impostazioni di connessione: vai su Impostazioni di sistema > Internet > Prova connessione per vedere se la potenza del segnale è debole.
  • Prova a connetterti a una rete Wi-Fi diversa per vedere se il problema riguarda il router o lo Switch. Puoi anche utilizzare un hotspot mobile a scopo di test.
  • Verificare la presenza di aggiornamenti di sistema: vai su Impostazioni di sistema > Sistema > Aggiornamento di sistema e installa tutti gli aggiornamenti disponibili.
  • Controllare gli aggiornamenti del gioco: evidenzia il gioco nella schermata Home, premi il pulsante + o - e seleziona Aggiornamento software > Via Internet.
  • Assicurarsi che il sistema disponga di spazio di archiviazione libero sufficiente. Se è pieno, elimina o archivia alcuni giochi da Impostazioni di sistema > Gestione dati.
  • Elimina il gioco e reinstallalo (ultima risorsa): premi il pulsante + o - sul gioco, seleziona Gestisci software e scegli Elimina software. Quindi reinstallalo dall'eShop. (Assicurati di aver eseguito il backup di tutti i dati salvati ad esso associati prima di disinstallarlo)

Nota aggiuntiva:

Tieni presente che se il tuo dispositivo non è supportato a causa di problemi di compatibilità, non potrai scaricare il gioco o una nuova versione del gioco. In alcuni scenari sarai ancora in grado di giocare in una versione precedente, se era già sul dispositivo prima che fosse registrato nel nostro elenco dei dispositivi non supportati, tuttavia è molto probabile che avrai problemi di prestazioni.

Se il tuo dispositivo non è supportato e riscontri problemi di prestazioni, purtroppo non saremo in grado di aiutarti. Nonostante ciò, cerchiamo sempre di adattare l'applicazione del gioco per renderla compatibile con più dispositivi con ogni nuovo aggiornamento, tuttavia non è sempre possibile per alcuni dispositivi specifici.